品质管理之TQM及QCC简介.pptxVIP

品质管理之TQM及QCC简介;何为质量？;何为符合规格？;何为质量管理？;质量管理发展三个阶段;何为ＴＱＭ？;TQM特点（一）;TQM特点（二）; 全面包含的内容;全过程包含的内容;TQM的工作程序;PDCA循环的特点; TQM的作用;全面品质管理的要点;第一次就把工作做对;“1：10：100”的规则;85%的错误是源于系统、程序、政策、组织或机构内处理事务的习惯，只有15%的错误是因为员工不小心或不尽职而引起的。;“不断改进”;“不断改进”;全员参与的重要性（一）;员工参与的奇妙之处在于，员工会因此发掘自己的潜能，并将潜能在不断改善、不断创意中得以发挥。;员工会为自己的工作感到骄傲，有自尊、自信及强烈责任感，他们对公司品质和服务计划也因此会有强烈承诺。;每个员工都同时扮演着顾客与供应商的双重角色，一个公司就好象一条锁链，每个员工都是锁链上重要的一环。对每一环而言，上一环即是供应商，下一环即是顾客，环环相套。;品质的三个圆环;何为ＱＣＣ？;ＱＣＣ的特点;ＱＣＣ的意义;生益电子的QCC活动（一）;生益电子的QCC活动（二）;生益电子的QCC活动（三）;生益电子的QCC活动（四）;生益电子的QCC活动（五）;生益电子的QCC活动（六）;生益电子的QCC活动（七）;品质圈精神;TQM、QCC的精神