HR的五层性格模型.pdfVIP

做了近 10 年的服务管理， 从最初分公司的文员到全国总部服务部部长， 职位到了顶 峰，我的职业兴趣也随之改变。朋友说我适合做人力资源工作，于 是毅然决然地在别人的 羡慕中结束了原来的工作， 转而从人力资源专员开始学起。 时间过得飞快， 转眼间已近三年， 从最初的单独学做招聘、绩效考 核、培训等一个个模块，到一年后晋升为经理助理，全面 负责部门所有的日常工作，这一路走得还算顺利，我要感谢带我的经理，一起共事的同事， 还 有自己。因为这两年我利用业余时间也学历了许多专业知识，工作中不断历练、思考、 积累。 但有时心中仍有一问 : 究竟什么样性格的人适合从事人力 资源管理工作？说实话， 所 有的性格测试也罢、 专业理论知识中也罢、 还是杂志文章等， 我都没有找到自己内心认为十 分贴合、信服的答案。直到看到 这篇文章，我恍然大悟： HR 的五层性格模型 究竟什么样性格的人适合从事人力资源管理工作？九型人格、 MBTI 、霍兰德等各种测试工具 给了我们不同的结果，但由于主 持测试者的水平决定了测试结果的准确度，而且复杂的测试结 果表述也往往让做自我测试的非专业人士摸不着头脑。 在此， 笔者提出一个通俗易懂的 HR 五层 性格模 型。（作者原文，本人认识略有不同。以下内容有较高程度认 同） 第一层：所有人力管理者应当必备的性格 无论处于部门的什么职位， HR 在员工眼里都是掌握很多员工信息的管理人员。所以， HR 必备的性格既会包括热情、主动、包容、谦和、勤奋、公正的一面，也会有多疑、内敛、 理想化的一面。 前半部分性格使 HR 可以在员工面前大方得体、善于沟通、赏罚公平。人力资源工作 直面各级员工的薪资待遇、作息时间、绩效考评等等，必须能够面对高薪员工不嫉妒， 面对 轻松岗位员不工羡慕，面对权力岗位员工不胆怯。 后半部门性格会有助于人力资源管理者在处理员工关系、 招聘面试等过程中， 能对事对 人的本质做出更深入的了解，对利害关系做更多的权衡，避免粗糙、武断和盲目。 第二层：部门副手和助理所具备的性格 人力资源管理者往往处于企业发展的舞台幕后，是企业人才供给和士气激励的主力， 是企业发展的支撑性辅助部门。 因此，HR 应具备甘当绿叶不争功、 细心耐心成 就人的性格。 这种性格和部门副手、助理的性格要求很像。 如果一些人热衷于出人头地、挥斥方遒，他们会排斥这些性格在自己身上的形成。当 然这未必就说明这些人不适合做 HR，而只能说明他们会把人力资源工作做向标榜和邀功的 方向。如果能够碰到符合这企业或认可这种 HR 性格的老板，也可以有施 展空间的。 第三层：法务、财务人员共有的性格 因为做薪资和做劳动关系的缘故， HR 往往会表现出法务和财务人员所共同具备的特性 来，即谨慎、计较、苛刻、严肃。这些性格可以帮助 HR 面对庞大复杂的薪酬 数据、错综 复杂的劳动风险防范的时候，步步为营，固若金汤。 但因为这些性格会削弱人的亲和力， 对于招聘、 培训等岗位不是很适用， 所以不是所有 的 HR 都会有这些性格。 第四层：营销人员所具备的部分性格 HR 做到主管以上级别，往往做的就不再是技术活儿了，需要更多的纵横捭阖、调解斡 旋能力，既要在员工和公司之间找到利益诉求平衡点，又要为部门争取更多权