接待工作礼仪常识264472.pptVIP

接 待 工 作 礼 仪 常 识;目录;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(一)关于会议主席台座次的安排;(二)关于宴席座次的安排;(二)关于宴席座次的安排;(二)关于宴席座次的安排;(二)关于宴席座次的安排;(二)关于宴席座次的安排;（三）合影座次安排与主席台安排相同 ;(四)茶话会、座谈会座位安排;(四)茶话会、座谈会座位安排;(四)茶话会、座谈会座位安排;目录;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;名 片 使 用 的 礼 仪;名片不准随意涂改;名 片 使 用 的 礼 仪;第一点;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(一)迎接礼仪;(二)接待客人礼仪; （1）在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 ; （２）在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 ; （３）在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 ; （４）客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。 ; 4.诚心诚意的奉茶。闽南地区习惯以茶水招待客人，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。有一点要引起注意的是接待人员要全程在现场服务。 ;目录;（一）小轿车;（一）小轿车; ２、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座??末席。 ; ３、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 ; ４、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。 ; ５、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 ; ６、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 ; 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 ; 我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排 即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 ;目录;四、开、关门的礼仪; 门的声音一定要轻，乒乒乓乓地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门，敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可; 如果与同级、同辈者进入时，要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门，最后进来者; 应主动关门。如果与尊长、客人进入，应当视门的具体情况随机应变，这里介绍通常的几种方法： ; （１） 朝里开的门。如果门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入下图。 ;四、开、关门的礼仪; （２） 朝外开的门。如果门是朝外开的，秘书应打开门，请尊长、客人先进。如下图：;四、开、关门的礼仪; （３） 旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。如下图： ;四、开、关门的礼仪; 无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等揭示语。 ;目录; 介绍他人：是作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。 ; 介绍他人的时机：遇到下列情况，有必要进行介绍。 　　1、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。