商务礼仪与员工行为规范.pptxVIP

礼仪; 富通集团员工守则;杭州市民守则;富通倡导的礼仪观念;员 工 行 为 规 范;六、爱护公司财物，勤俭办事，节约用电、用水、用纸，电话IC卡使用责任到人，不转借、转让，不用于打私事电话。 七、牢固树立“客户至上”观念，围绕市场，把方便让给客户，全心全意为客户服务。 八、发扬团队精神，齐心协力，维护公司整体利益，不利公司的话不说，不利公司的事不做。 九、时时事事警惕，严守公司机密。作废的机密文书及时处理。 十、下班前必须切断所有应该切断的电源，锁好门窗，确保安全。不得将现金和贵重物品留存办公室过夜。 ;体 姿 礼 仪(一);体 姿 礼 仪(二);体 姿 礼 仪(三);体 姿 礼 仪(四);容 貌 礼 仪;;色彩的象征意义： 红色：激情、炽热、活泼、浪漫和奔放； 黄色：希望、轻快而富有朝气，使活跃的人更活跃，忧郁的人更忧郁； 蓝色：宁静、智慧、坚强和自信； 橙色：快乐、热情、活泼和温暖； 绿色：生命、喜悦、新鲜和平等； 黑色：庄重、高雅、静寂而富有理性，哀伤、恐怖、黯淡和神秘； 紫色：富裕、高贵、稳重和神秘； 白色：纯洁、高雅、神圣、坦荡和明亮； 灰色：文雅、庄重、淳朴和可靠。;服 饰 选 择（二）;引 见 礼 仪;名 片 往 来;握 手 礼 节;握手时应注意: ○与对方保持一步距离; ○坐着与人握手不礼貌; ○在正规场合,一般由主人、年长者、职位高、女士先伸出手； ○握手时用力要适度； ○切忌用左手与人握手（残疾人除外）； ○男士与女士握手时间过长，过分亲昵。;交 往 礼 节;做 客 （拜访) 礼 节;会 客 礼 节;就 餐 礼 节（中餐）;就 餐 礼 节 (西餐);如果你已吃好，可把刀叉平行放在碟子一边，示意服务员可将碟子撤走； 座前盘子右边最大的一把匙是用来喝汤的； 桌子中间较小的一把匙是用来取甜食的； 绝对不能嘴直接接触盘沿，渴汤时应用汤匙由内向外朝餐桌中心方向舀取，汤匙应纵向放入口中三分之一，以免一口喝汤发出“咕噜”的声响； 喝完汤后，应将汤匙匙心向上放在汤盘中。;吃、喝时，不要发出响声，咀嚼时应闭嘴，不要说话，即使有人同你说话，也要等咽下食物后再回答； 吃鱼时，口中的鱼刺不要直接吐入盘中，应轻吐在叉上，放在碟中； 剔牙时，应用餐巾遮住嘴，趁人不注意时将东西取出； 祝酒时，不要交叉碰杯，碰杯时要目视对方致意； 赴正式宴会，一般应正点或提前几分钟到达。;宴 ?? 桌 次 布 置;席 位 排 列;西 餐 位 次;坐车位子;会议位次;日常礼节;接待注意事项