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2018 年工作总结报告模板 光阴似箭， 春暖花开， 不知不觉中又迎来了新的 一年！回顾这一年的工作历程。作为公司的一名业务员，我深深的感 到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 我作为业务部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关心和帮助 下走过了一年， 在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指 标，主要表现在如下几个方面没有做好。 现将一年来个人工作总结报 告如下： 1 、我作为业务部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗 口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的 素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。 2 、在新单开发工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自 身的原因，分析为什么自己总是被罚款、对比同行竞争对手，找出自 己各方面的不足之处， 在今后的工作中要不断加强业务学习， 提高自 身能力，在今后的新单开发中取得成绩。 3 、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有取得好的 成绩，错过了很多客户资源， 因各方面因素导致大部分客户没有选择 我们采智信息港。 4 、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析，做好 个人工作计划，处理好各项工作，加强同客户的交流、沟通。了解他 们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。 在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目：房地产、工厂、 康体设备、招生、理财、调查、律师等。在以后的工作中及时掌握客 户的需求，作出相应的计划和工作。找出他们的劣势、突出我们的优 势；比如品牌、质量、服务、资源，来羸得客户支持，同时也要做好 客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户投的放心、赚的开心。 建立长远的合作关系。针对客户这一块，也要吸取以往教训，不单要 了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这 方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、 有了解、有做工作，包括对分类的宣传、公司和其它报纸的分类有什 么优势，来争取赢得客户的认可。 辞旧迎新，展望 2018 年，本人将更认真工作， 刻苦学习业务知识， 提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标， 同时希望公司和 个人再上一个新的台阶。 时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝， 2018 年的日历正一页一页悄然翻过， 伴随着时代前进的步伐， 回首自己一 年来经历的风雨路程，我将个人工作总结报告如下： 一、工作回顾 2018 年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国 人无比的鼓舞和震撼， 在欣喜于祖国强大、 人民安康的自豪中总结个 人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。 （一）立足本职，自我加压。 今年 1-7 月份我在上栗分局担任会计， 8 月份调到县局财务室从事 会计工作，作为一名会计人员，我能认真审核原始票据，规范填写会 计凭证和账簿，做好会计工作计划，按时报送报表，做到账账相符、 账实相符。由于未参加过正规的会计培训，工作经验缺乏，业务并不 熟练，我平时注意自我加压，利用好时间多看会计业务知识书籍，多 向业务精的同志请教， 经过一段时间的磨练， 现在基本能胜任工作岗 位。说起会计工作，没有炫人的成绩，看不到可喜的数据，每当看到 自己装好的整齐的凭证、做好的清楚的账目，我就觉得心满意足。 到县局之后，还接手了教育培训和计划生育工作，说实话，这两项 工作我心里都没底， 但是我没有懈怠， 虽然这些工作不是工商工作的 重头戏，但是不能拖后腿， 我总是这样对自己说。于是认真地制定了 工作计划， 编制了各类表格， 对机关和各基层分局都进行了细致的安 排，目前这两项工作都步入正轨。 （二）正视不