现代质量工程.pdfVIP

SY0914218 现代质量工程： 是指为了保证满足顾客和社会对产品和服务质量的需求， 组织与社会采 取的一切相关管理、技术活动和社会质量环境的总和。 一、质量概述 质量：产品、体系或过程的一组固有特性具有满足顾客及相关方要求的能力。 体系：与相关联或相互作用的一组要素。 产品：过程的结果。 质量要求：对产品、过程或体系的固有特性的要求。