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讲一些术语、方言等
请问、请教
分享
我们
可能
不知道我有没有说清楚
为什么——什么;2.合一架构处理异议;;4、复述与感性回应体现亲和力
复述的效果
使对方觉得你在乎他说的话
使对方觉得你想很准确地明白他的意思
使对方自己听清楚自己所说的话,避免错误
加强对方说话的肯定性,待重提时对方容易记起
可以含蕴地修正对方说话中的困境
给自己一点时间去作出更好的构思或者回答
;;5、认同带来的亲和力
认同经典六句话
你说的很有道理
我理解你的心情
我了解你的意思
感谢你的建议
我认同你的观点
你这个问题问得很好;5、认同带来的亲和力
可以认同的内容
认同语言、观点
认同行为
认同动机
认同心情、情绪
认同可以认同的部分;5、认同带来的亲和力
认同的方式
用语言认同
用目光认同
用微笑认同
用身体语言认同;6、肢体语言表现出来的亲和力;培训师培训技能提升[TTT];;1、互动的重要意义;2、培训师的带动和激励
鼓励与称赞
掌声的应用
目光的应用
照顾到所有人
场地大时,区域和头顶原则
注意速度
选代表
时间;3、如何应用提问技巧
提问的作用
吸引注意力
要求参加
引导方向
缓解紧张
提示答案
疏导情绪;3、如何应用提问技巧
提问的注意事项
明确表示希望他们回答
告诉他们答错了也没有关系,重在交流 引导方向
回答完毕及时肯定、赞赏,必要时准备奖品
不要嘲笑,只针对答对的地方赞扬
不要让人难堪
必要时候给与提示
争取给每个人机会;3、如何应用提问技巧
诱导问题种类
☆封闭式询问——答案已在问题中出现过,限定。
开放式问题与封装式,哪种比较好?
☆开放式询问——答案并未预设选择。
哪种水果你最常吃
☆讨论式询问——不指定回答人。
哪位可以分享一下自己对这点的看法?
☆针对性询问——指定回答人;培训方式;声音的力量;培训师培训技能提升[TTT];培训师培训技能提升[TTT];培训师培训技能提升[TTT];培训师培训技能提升[TTT]
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