大学《人力资源开发与管理》试题及参考答案.docVIP

考试资料欢迎下载 考试资料欢迎下载 PAGE 4 考试资料欢迎下载 《人力资源开发与管理》试题及答案 一、名词解释 1.柔性管理 柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制的方式，在人们心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们自觉的行动。 2.行为管理 行为管理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的影响，达到对人的行为的预测和控制。 3.分级管理原则 分级管理原则是指通过有效地分权和授权，实行分级管理，逐级监督，各负其责。 4.柔性管理本质 柔性管理本质就是依据人们自身的心理和行为规律，运用柔性管理的原则，对管理对象施加的软控制。 5.柔性管理的科技化 柔性管理的科技化是柔性管理从方法上体现出较高的科技含量，是将理论应用于实践过程中的现代手段，是将管理变得更加具有可操作性和高效率的措施。 6.模糊思维 模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非确定性，从质的方面把握其可能的分布（程度、水平），以达到对事物较精确的认识。 二、简答题 1.柔性管理的特征有哪些？ 柔性管理的特征有：（1）在质的方面表现为。（2）在量的方面表现为非线性。（3）在职能上表现为塑造性。（4）在方法上强调感应性。（5）在效果上表现为滞后性。 2.心理沟通的艺术包括哪些方面？ 心理沟通的艺术包括：（1）让人在情理之中。（2）发挥语言的魅力。（3）从寒喧中了解对方。（4）