交际中的心理学原理.ppt

交际中的心理学原理 肖启勇;一、首因效应;1、首因效应的重要性;2、影响首因效应的因素;3、首因效应的应用;二、近因效应;近因与首因;近因与首因;三、移情效应;移情效应的应用;例子： 认识朋友/客户——熟人介绍 增进感情——送鲜花、送礼物;四、互惠原理;互惠原理的应用：;五、自己人效应;自己人效应是销售工作中的一个重要方法。 深入了解客户，模仿客户的行为模式，让客户产生自己人的心理效应。 模仿的内容包括：衣着打扮、说话方式、兴趣以及好恶等。。。。。。;六、多看效应;多看效应与近因原理;七、总结; 谢谢！