消费者的个性心理特征和个性倾向( ).pptx

消费者的个性心理特征和个性倾向;;学习目标;引导案例：消费者意见求函;;主要内容;3.1 消费者气质上的差异 ;2、主要的气质学说;;;3、消费行为中的气质表现;;;;;3.2消费者性格上的差异;;;;;;;3.3消费者能力上的差异;2、能力的种类;3.能力的个体差异;4.能力对消费行为的影响;;;3.4 消费者的动机;;;;3.需要的层次理论;①生理需要（Physiological）：对食物、水、睡眠的需要。 产品: 食品、保健品、药品、饮料、健身器材等。 ②安全需要（Safety）:寻求安全、稳定、熟悉的环境 产品：seat belts (汽车安全带）、保险、社会保障等。 ③归属需要（Belongingness）: 爱情、友谊、亲情、群体的接纳等。 产品: 个人饰品、娱乐。 ;;课堂作业: 识别消费者的需要;4.需要的一般分类;5.消费者需要的基本特征;6.消费者需要的基本形态;;2.动机的特征;3.购买动机的功能;;4.购买动机的基本类型;5.购买动机的具体类型;;思考题