英文客服岗位职责任职要求.docVIP

PAGE PAGE 1 英文客服岗位职责任职要求 英文客服岗位职责 岗位职责: 1. 负责用户在民宿入住期间遇到的问题,协调线下资源,满足客户需求 2. 通过民宿App(如:airbnb/agoda/booking)解答客户疑问、处理客户需求。与用户保持良好的沟通。 3. 及时、准确、有效的跟进订单状态,促进订单完成 4. 及时、高效处理好用户遇到的问题,提高用户产品使用满意度和产品忠诚度,维护良好的企业形象。 任职要求: 1. 大专及大专以上学历,英语专业四级(或同等英语级别)以上水平,具备良好的英语理解以及表达能力 2. 具有良好的英语写作能力,通过APP及时了解和解决用户的需求。 3. 熟悉酒店或者互联网行业,对海外民宿有一定的了解。 4. 具备高度的责任心、认真踏实、有耐心,能承受压力,良好的团队协作精神。 5. 本岗位接受优秀应届毕业生。 英文客服岗位 篇2：英文网站岗位职责任职要求 英文网站岗位职责 岗位职责: 1、参与平台年度大型活动方案策划,并负责方案的落地执行及后期效果反馈; 2、通过活动与用户运营提升平台用户体验,提高用户活跃度和粘性,提高网站转化率及客单价; 3、配合站外推广人员,有效安排活动推广计划并执行,对活动效果负责; 4、参与搭建站内用户完整生命形态和会员等级体系,提升和延伸用户的生命周期; 5、负责站内老访客的触达(EDM)和push运营。