景区工作人员礼仪规范.docVIP

景区工作人员礼仪规范 一、工作人员礼仪要求 景区工作人员对人要态度和蔼、有礼貌，与游客打招呼要用“您好！请您****或劳驾您****”；下级员工见到上级领导主动打招呼，用“**总您好或**部长您好”，上级向下级点头回敬“您好”。 二、管理人员形象要求 管理人员形象体现了本景区的管理者形象，应该是本景区的最佳形象和代表形象。管理人员形象如何，体现了本景区业务运作状态和管理水平，对提升和维护本景区的形象关系甚大，也是外界评价本景区的重要依据。 本岗位形象总体要求: 仪表端庄，态度谦和，礼节周全，举止大方，谈吐文雅，工作认真，不亢不卑，关系融洽。 三、 办公室环境形象规范 （1）办公室环境体现了景区的工作状态和管理水平。办公室环境应该呈现与保持一种整洁、肃静的工作氛围。 （2） 办公室内不可有私人性质的物品摆放与张挂，而一切公务需要的图表和用品，要布置整齐得体。 （3） 办公室内桌椅、几案、架柜以及陈设物品要摆放恰当适宜，要以方便工作和整体协调为准则，不可以个人方便、随意调整陈设。 （4）个人工作台面上的办公用品、文件、票据、电脑、电话等摆放有序。可以收入屉柜中的物品，应及时收放，尽量保持办公台面清净。台面上除饮具外，不可有个人其它生活用具陈放。 （5）对内集体办公室不宜有过多过长时间的交谈。对外预约与长时间的接待与访谈，宜移入会议