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市场营销学 名词解释1.市场：市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。 2.市场营销：市场营销是一个社会过程，在这个过程中，个人和团体可以通过创造、提供和与他人自由变换有价值的产品与服务来获得他们的所需所求。 3.市场营销学：是以市场为中心的企业整体营销活动及其规律性的一门应用性管理科学。 4.市场营销管理：是指企业选择目标市场，通过创造、传播和传递优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 5.市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。 6.顾客满意：是指顾客将产品或服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。 7.顾客感知价值：是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。 8.市场营销环境：是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 9.环境威胁：是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。 10.市场机会：是指由环境变化形成的对企业营销活动富有吸引力的利益空间的领域。 11.市场营销信息系统:是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始，直到产品交付顾客使用，为顾客提供各种服务为止的整个营销活动过程中有关的市场信息收集和处理的过程 12.市场营销调研：指企业用科学的方法收集和整理有关的市场营销信息，并予以分析研究的过程。 13.市场细分：指企业根据自身条件和营销目标，以消费者需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。 14.目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种需求的顾客群体。 15.市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 16.市场领导者:指占有最大的市场份额，在价格变化，新产品开发，分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司 17.市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。 18.市场追随者：指那些在产品，技术，价格，渠道和促销大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的公司。 19.市场利基者：指专门为利基市场提供产品和服务的企业，又叫市场补缺者。 20.产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。 21.产品生命周期：指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程,亦即产品的市场寿命周期或经济寿命周期。 新产品：一种产品只要在功能或形态上得到改进，与原有产品产生差异，并为顾客带来新的利益。 22.品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 23.价格战：是指一段时间内，某个行业里的大部分企业通过大幅度降低产品价格以扩大销售的一种营销手段。 24.需求导向定价法：是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括感知价值定价法，反向定价法和需求差异定价法 259分销渠道：指促使某种产品或服务能顺利的经由市场交换过程转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。 26.窜货：指经销商置经销协议和制造商长期利益与不顾，进行产品跨地区降价销售。 27.批发：指一切将产品或服务售给为了转卖或商业用途而购买的组织或个人活动 28.零售：指所有向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人或非商业性用途的活动 29.促销：是指企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，提升品牌形象，引发、刺激消费者购买欲望，使其产生购买行为的活动 30.广告：是广告主以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动 31.广告媒体：也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间的连接物质。 32.公共关系：是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动 33.销售促进：是指企业为了促进产品销售而采取的除了人员推销、广告和公共关系之外的所有促销活动的总称。 34.市场营销计划：指企业在一定时期内开展市场营销活动所预期达到的目标以及达到目标的方法、步骤和措施。 35.市场营销组织：是制定、实施营销计划的职能部门。 简答题 1.简述市场营销的相关（核心）概念：①需要、欲望和需求②市场细分、目标市场和市场定位③产品和服务④效用、费用和满足