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（团队建设）个人与团队管理复习资料工商专 个人和团队复习资料 壹、案例分析 案例 1。 李总于工作中常常面临着处理壹些问题，他经常为这些问题而烦恼。某周壹，李总要对他所面对的问题做出壹个紧急／重要性分析。他人为周壹他应该处理上周人力资源部门提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立壹个学习型的团队的问题，可是他觉得这种团队建设的事情是急不来的所以他周二壹天就处理了几个客户的投诉问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工问题，开了壹个会议。周四他又处理了壹些突发性的设备损害问题。周五他对工作做总结的时候，发现自己这壹周的时间怎么过得那么快，可是他又觉得他什么事情均没干。问题到底出当下哪里呢？ 根据之上的情况，请回答下面的问题。 １、上述案例说明，李总认为“员工加薪的事情”属于紧迫性／重要性哪壹个优先级？（）Ａ、重要而紧迫Ｂ、紧迫但不重要Ｃ、不紧迫也不重要Ｄ、不紧迫但重要２、上述案例中，属于重要但不紧迫的事情是（） Ａ、团队建设Ｂ、处理投诉电话Ｃ、客户拜访Ｄ、突发性设备损害事件 ３、于紧迫性／重要性矩阵中，要想处理优先级 a 的事情，最好的方法是（）。Ａ、通过预测危机，提前进行计划Ｂ、能够放于壹边，不用管它Ｃ、将他划为优先级 D 的问题Ｄ、优先处理它 ４、根据紧迫性／重要性矩阵所划分的象限和优先级别，正确的