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客服专员标准化培训   主讲：夏伟; 什么是客户？什么是服务？什么是客户服务？;客户定义的发展(一）;客户定义的发展（二）;对客户更广义的定义：;客户的分类： ;服务的定义：;服务的四个关键词：;服务的三个重要特征： ;客户服务的定义：;客户服务的发展：;客户服务的价值：;客户服务的具体目标： ; 真正的客户服务，是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。 服务制造永久客户！ ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;Click to edit company slogan .