第七章物流配送中心绩效管理.pptVIP

第一节 配送中心绩效评价及指标体系 第二节 配送中心绩效评价方法 第三节 配送中心绩效改进方法——基准化管理 第四节 配送中心物流成本分析;一、绩效与绩效管理概述 1．绩效的概念 :对企业具有效益、具有贡献的结果 2、绩效管理 绩效管理是指一系列以员工为中心的干预活动，目标是充分开发和利用每个员工的价值来达到改善组织绩效，实现组织战略目标的管理活动。 1） 绩效管理意义 通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；促进形成一个更加绩效导向的企业文化；激励员工，使他们的工作更加投入，促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；增强团队凝聚力，改善团队绩效；通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系；给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。 2）绩效管理的过程 :绩效计划、管理绩效、绩效考核和绩效反馈;二、配送中心建立绩效评价体系的原则 1．客观公正 2．责、权、利相结合 3．目标与激励 4．多层次、多渠道、全方位评价 5．时效与比较 6 ．连贯性 7 ．经常化、制度化的评价;三、配送中心绩效评价体系的设计要求 1．现行的绩效评价指标的特点 (1)现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映物流配送中心的动态运营情况。 (2)现行企业绩效评价主要评价物流配送中心职能部门工作的完成情况，不能