质量管理的基本术语概述.pptxVIP

第3节 质量管理的基本术语一、有关过程和产品的术语二、有关质量的术语三、有关管理的术语 四、质量管理体系基础ISO术语概述为澄清通用的质量术语的用法，使其科学化、规范化，有利于国际间的交流活动，2000版ISO9000从10个方面列出了87条术语，这十个方面是：质量有关的术语 管理有关的术语组织有关的术语 过程与产品有关的术语特性有关的术语 合格有关的术语文件有关的术语 检查有关的术语审核有关的术语 测量过程质量保证有关的术语 一、有关过程和产品的术语（一）过程：所谓“过程”就是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”输入是过程的工作依据（信息和要求） 输出为过程的结果（图样、文件、装备、物料等）设计：输入为设计目标开发的产品：输入是市场调研或客户定货要求，经评定后确定设计目标采购：输入材料的型号、规格品名、质量要求设计：输出为文件（技术规范、图纸、样品）采购：采购的物料工艺：输出为工艺文件、工艺装备、工艺流程、操作规范等一、有关过程和产品的术语采购设计工艺检验过程网络：各过程的关系图称为过程网络各过程是相互关联的一个过程的输出可能是几个过程的输入几个过程的输出可能是某个过程的输入一、有关过程和产品的术语（二）产品：过程的结果，即一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。分为以下四种类型：硬件是具有特