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PAGE PAGE 1 学院物业管理服务质量考核办法 　　学院物业管理服务质量考核办法之相关制度和职责，职业学院物业管理服务质量考核办法为进一步加强学院物业服务工作的监督管理,督促物业公司逐步提升校园综合服务质量,确保为全院师生员工提供高优质服务。依据《中华人民共和国物权法》和... 职业学院物业管理服务质量考核办法 为进一步加强学院物业服务工作的监督管理,督促物业公司逐步提升校园综合服务质量,确保为全院师生员工提供高优质服务。依据《中华人民共和国物权法》和《重庆市物业管理条例》等,并结合学院相关规章制度及《X职业技术学院物业管理暂行办法》特制订本考核办法。 一、考核内容 公共卫生、维修服务、教学服务、临时用工、会议服务、校园安保、学生公寓、校园绿化、特种设备维护、师生员工满意率、师生员工投诉。 二、考核措施 (一)后勤服务中心对物业管理公司实行每月考核,满分为100分,80分为合格,70分以下为不合格。 (二)考核由三部分组成:后勤服务中心考核、师生员工满意率调查、师生员工投诉。后勤服务中心考核内容为相关业务职能部门业务考核结果统计和公共卫生、维修服务、教学服务、临时用工、会议服务、校园安保、学生公寓、校园绿化、特种设备维护、师生员工满意率、师生员工投诉。(具体见附件1);师生员工满意率调查内容见附件2;师生员工投诉内容为针对附件1的内容的投诉。 (三)考核权重:后勤服务