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态度决定一切细节决定成败;内容提要;态度的定义;一、微笑;用微笑的态度去面对陌生环境 ;笑对身边所有的人和事;用真实的自己去面对新的环境;人际关系离不开微笑;微笑会带给你不一样的人生;二、热忱; ;想当管理者，先要学会怎么被管; 这将会是一个艰难和漫长的过程，因此，你必须始终对你所从事的工作保持高度的热忱。 热忱是一种持续的心理状态，能够鼓舞和激励一个人对手中的工作不断地采取行动。不仅如此，它还具有感染性，不只对其他热心的人士能产生重大影响，所有和它有过接触的人都会有心理感应。 热忱不完全等同于热情。热忱是一种带有执着心理状态的持续不断的热情。它的内涵是对事业的渴望。未来的赢家是具有系统思考能力和心理能力的组织者。他们是真正的领袖，因为他们能用自己的热忱，持续不断地鼓舞起整个团队的心理产生持久的群体热忱。 ; 要获得热忱，并也让别人获得热忱，管理者自己首先应该从心理上明白：什么对你是最重要的。也就是说你最想要的是什么(你最不能缺少的是什么？你最不能没有的是什么？你最喜欢干的是什么？)能让你朝思暮想而心跳，能让你白日做梦而欢笑，是快乐的源泉，生命的目的；是内心的渴望，是一定要像沙漠中的缺水者，像断炊后的饥饿者一样的心理需求；是能产生创造明天的心理动力，能产生为之努力并享受努力过程的快乐。这样才能产生热忱，像火山岩浆一般。 ; 比如，个人内心的愿景是什