议价过程中客户的心理分析.pdfVIP

课程名称 汽车消费心理分析 授课课题 任务 6-4 ：议价过程中客户的心理分析 授课专业班级 ①能够掌握相应的议价技巧； 专业能力 ②能够对客户沟通交流中的心理进行分析与把握，发现客户 教 的兴趣点。 学 ①能够准确把握价格协商的时机； 方法能力 目 ②取得顾客的“相对购买承诺” 。 标 ①善于捕捉客户传递的信息，对客户要求优惠的心理要有一 社会能力 个明确的分析； ②能够正确处理客户异议，找准根源所在。 教 教学重点 “议价策略”，“议价成交的沟通技巧” 学 要 教学难点 “议价成交的心理沟通技巧” 点 ①线上线下混合式学习（ O2O教学模式） 课型 ②新授课