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PAGE 1 PAGE 1 小区销售部主管岗位工作内容  花园销售部主管岗位工作内容  一、日常管理工作:  (1)严格遵守并执行公司《员工守则》及各项规章管理制度,起到以身作则的带头作用。  (2)自觉遵守作息时间,协助经理搞好考勤,考核制度,严禁迟到、早退现象发生,如若发觉,按人事管理制度执行。  (3)协助经理搞好工作支配,制订工作支配表交公司前台,并通知到本人。  严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止,热忱礼貌的待客户,提高服务质量,树立品牌代理形象。  (4)检查工装、工牌的穿戴,不许穿拖鞋、员带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。  (5)爱惜公物,带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。  (6)积极参与公司举办的专业培训,专心学习房地产专业学问及法规,提高个人和销售人员的整体素养、销售技巧、语言表达能力。  (7)在管好自己的前提下,还应大胆开展管理工作,杜绝不良风气的滋长,对于上班时间谈天,高声喧哗,吃零食、逛街的现象要马上制止批评。  (8)培育集体协作精神和工作默契,当其它员工接待客户时,应积极主动地赐予协作,促成成交,对于不能成交及挞定的原因,进行分析、总结、找出问题所在。  (9)擅长掌握销售现场的气氛和人员的调配工作,细心观看,准时的赐予协作,把握机会达成成交。  (10)协助经理每周组织销售人员开总结例会,分析上周销售状况、问题、提出建议。  (11)协助各部门和各项目做好协作工作(接业务、推荐客户)。  (12)协作广告宣传,抓住销售卖点,专心专业的向客户介绍项目状况,抓住销售机会。  (13)督促销售人员做好现场监控工作。  二、对于客户提出的疑难问题要专心解决:  1、接待客户时客户提出问题,要以专业、客观地态度同客户沟通,解答客户提出的问题,取得客户的信任。  2、以恳切的态度,平和的心情倾听客户诉说,取得客户的理解。耐心而细致的同客户沟通,以亲切的语气平和客户的心情。  3、专心地向客户阐明我们的工作程序和原则,想方法解决客户提出的疑难问题,尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素养的认可和信任。  三、专心接听电话,统计电话量、到访客户量:  1、礼貌而热忱的接听电话,耐心回答客户的问题。  2、接听电话的时间应把握(不要太长),尽量吸引客户到现场看房。  3、每天专心统计电话量、区域、客户群,找准销售定位。  4、专心统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。  5、每周对电话量、到访客户量进行总结,在每周公司销售例会上进行汇报。  四、了解项目状况、收集市场信息,做好比较、分析总结工作,扬长避短,抓住项目优点向客户进行专业性、技巧性的推荐:  1、了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等,抓住卖点,做到心中有数,镇静应对。  2、了解市场状况进行比较、分析,找出销售难点和影响,协助售楼处主管提出方案和建议。  3、增加竞争意识,危机感,多看、多听、多学、多比较市场状况,多出点子,把销售工作做得更好。  五、了解工程进度及项目各方面工作的进展,协助经理搞好同各部门之间的关系。  1、了解工程进度,施工质量,样板房的装修方案,装修进度等。  2、在销售方面需要工程协作的,协助经理向公司反映。  3、了解工程的外墙包装、更换、协作工程形象。  4、协助经理跟进项目各方面的法律文件、手续。  5、协助经理跟进需各部门落实的工作。  6、协助经理与相关部门需跟进所应出示的通知、委托等文字手续。  7、协助经理统计为公司供应销售、客户电话量的统计数据。  8、积极的同各部门沟通,保持亲密协作的合作关系。  六、了解销售状况,精确把握销售进度,协助经理做好统计进度表,把好销售统计关。  1、协助财务部做好在定期内对楼盘收取的定金,并娴熟把握开收据、收支票、本票、汇票等手续。  2、协助财务部负责人做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档,如错漏准时向经理汇报。  3、协助售楼处负责人,做好收款、销售登记工作,做好销售进度表。  4、准时向经理汇报下定的房号,并与销售人员对好销控。  5、协助跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。  6、协助做好销售报表,销售总结,每周例会向公司领导汇报。  七、做好售后服务工作,提高服务质量  1、踏踏实实地做好销