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（团队建设）个人与团队管理复习资料 说明：红色部分是试题（或书本），绿色部分是复习题，模拟试题 KOLB 的四个阶段是（28）：获得经验、反思、理论化、应用 SMART（41）：S-明确的；M-可衡量的；A-可达到的；R-可实现的；T-有时间规定 的 制定 SMART 目标的方法：确保目标是明确的而不是模糊的；确保目标是可衡量的； 确保目标是可达到的；确保目标是可实现的；确保目标有时间限制 SWOT 分析（24）：S—优势；W—劣势；O—机会；T—威胁 SWOT 分析能够分为俩部分：第壹部分为 SW，主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势；第二部分 OT。主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。 PEST 分析法：P—政治法律环境；E—经济环境；S—社会文化环境；T—技术环境 5W1H：Why--为什么干这件事?(目的)；What--怎么回事?(对象)；Where--于什么地方执行 ?(地点 )； When--什么时间执行 ?什么时间完成 ?(时间 )；Who--由谁执行?(人员)；How--怎样执行?采取哪些有效措施?(方法) WBS：工作分解结构 头脑风暴法的步骤（10）：尽可能地多提壹些想法；让思想自由翱翔，不要怕会有 荒谬的想法产生；简要记下这些想法；不要判断、批评或思考；于已有想法的基础上形 成新想法；不要踌躇；仔细检查所有想法，划掉哪些不需要的；考虑剩下的想法，且