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畑斶侃砒撩 畑斶侃砒撩 25 25 25 25 品管圈(QCe)活动成果报告书 ErD a 改善主题：提高门诊病人自助挂号率 活动单位；马鞍山市人民医院门诊部 活动时间：2013.8—2014.1 一、本期活动 （_）品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率 （二）主题选取原因:2013年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引 （二）主题选取原因: 进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会.帮助病人使用自助挂号系统。 （三）目标设定值 目标值=现况值?改善值 二现况值一（现况值負圈能力） （四）效果确认 目标达标率=（改善后一改善前）/（目标值一改善前）× 100% 25 25 圈的介绍 （一）圈的组成 圈 名： 仁爱圈 成立日期：2013 年7月 成员人数： 7 人 平均年龄： 37 圈 长： 彭可丽 辅导员： 汪学付 所属单位：市人民医院门诊部 单位电话圈 员：稽家淸、李红、程欣欣、邢善伟、 仝开美、夏云 主要工作： 指导及帮助病人使用自助挂号系统。 活动期间：2013 年 8月至2014 年1 月 （二）圈名意义： 仁爱，代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以 保护和增进人民健康为中心。 （三）圈徽意义： 双手托起医疗卫生机构统一标志，带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人，对服务 对象要有爱心.耐心.细心