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工作总结 某医院门诊部 各位领导、同志们：大家好！ 一年来,在医院各级领导、科主任的正确领导下，在各科的密切配合支持下，工作上积极主动，坚持以 “以病人为中心，努力提高医疗服务质量”的临床服务理念，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，立足本职岗位工作的同时，在工作中总结经验教训，通过这一年来的工作和学习，我在思想上、工作上和学习上等各个方面都有一定的提高，也有不少的教训和体会，从各个方面锻炼了自己，具体从以下几个方面谈起： 思想道德，政治品质方面 认清形势，与时俱进，在思想上、行动上始终与党中央保持高度一致，坚持正确的政治方向，坚持政治原则，认真学习好、贯彻好、落实好十九大精神。不断加强政治理论学习，提高政治敏感性。坚持从自身做起，从严要求自己，从端正思想认识入手，正确处理学习和工作的关系。积极参加组织各种学习，认真学、认真记，从思想深处认识到学习的重要性，理想信念得到了进一步加强。 工作方面 在医疗工作中，始终坚持把对部队伤病员的诊疗和管理放在第一位。坚持为伤病员服务。定期检查工作开展情况，严格执行首诊医师负责制及军人优先制度；方便就医流程，定期召开座谈会，严格人员管控，消除安全隐患。纯正医德医风，规范医疗管理制度，从根本上杜绝推诿、拒诊、拒收病人等现象。诊疗活动中认真妥善处理医患关系，注重医患沟通技巧，关心体贴病人，努力构建和谐的医患关系。 医疗中心工作开展方面，围绕年初党委决议及计划开展中心工作，全科紧抓政治思想工作不放松，以为兵服务为宗旨，提高医疗服务水平。 人员方面 加强门诊部人员之间的感情交流，经常与门诊护理人员谈话交流，及时了解护理人员的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作;鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，增强护士自我安全意识。 发现不足，吸取教训，及时改正 在今年的工作学习中，虽然我很努力，也完成了一定的目标，但是还是有很多不足之处： 1.学习积极性不够，满足于现有的理论，缺乏门诊护理工作探索的意识，事业心、责任感、意识感需要进一步培养和加强。 2.工作标准不够高，习惯于已有的经验、熟悉的套路办事，工作常态化，只求过得去，不求过硬。 五、下一步工作打算 1. 在科主任的带领下，和科室全体工作人员共同努力打造特色门诊，督促科室人员在工作方面积极主动、热情服务。 2. 加强科室人员沟通、增进协调，认真做好各类结果登记，努力提高工作效率、经济收入、服务水平及医疗工作质量，并协调门诊医生服务好每一位前来就医的患者。 3.加强学习，努力提高自身素质；注重团结协作，从严要求自己，始终坚持工作的高标准；坚持和发扬良好的工作作风，努力培养时间观念和快、准、细、严、实的工作作风；实事求是、扎扎实实做好自己的本职工作。 以上是我的个人工作总结，在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。 此致！ 某医院门诊部 总结人： 2019年6月20日