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售楼部物业服务方案 售楼部物业服务方案 PAGE PAGE # / 259 / 25 售楼部物业服务方案 售楼部物业服务方案 PAGE PAGE # / 259 / 25 前言 一、接待大厅和样板房物管服务的主要工作内容 1、工作人员礼仪、形象职守。 2、向来访的客人指挥车辆停放、为客人开启车门、指引道路、再征得客人同意后为提 拿大件行李，为客人支撑雨（阳）伞。 3、为客人提供门僮、鞋套提醒服务。 4、为客人引导座位。 5、为客人提供饮料（水）服务。 6、维护接待中心大厅和样板房的良好秩序。 7、保证接待中心大厅和样板房物品安全。 8、保证接待中心大厅和样板房内的清洁卫生。 9、保证接待中心大厅和样板房各类物品的整洁摆放。 10、保证接待中心大厅和样板房内各类物资及时供应。 11、保证接待中心大厅和样板房内的各种设备完好、随时发挥应有功能。 12、配合销售现场完成必要的应急工作。 物业人员任职条件及工作职责 （一）岗位任职条件 1、客服主管 1.0 客服主管的任职条件 大专以上学历，有 3 年以上酒店相同岗位或二级资质以上物业管理客服工作 经 验。 熟悉物业管理法规政策，对现代企业运作制度、现代的管理原理有一定的了解 和 认识。 能与同事、团队合作共事，热爱本职工作；作风正派、品行端正、廉洁自律。 能与企业相互拥有，遵守企业制度、保守企业机密。 对工作尽职尽责、