2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158题(含标准答案).pdfVIP

2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158 题[含参考答案] 一、填空题 1 ． 商业银行总行应当制定统一的准入、退出和持续性合作的相关规定，对合作主体、 方式和内容进行统一管理和(授权)。 2 ． 办理支付结算业务时，因工作差错发生延误，影响消费者资金使用的，应当按照中 国人民银行( 《支付结算办法》)的有关规定计付赔偿金。 3 ． 商业银行在开展理财业务时应保护消费者的合法权益。遵循(风险匹配)原则，将适 合的产品卖给适合的消费者。 4 ． (投保 )与保险公司之间订立保险合同，并按照合同约定负有支付保费的义务。 5 ． 从业人员应履行反洗钱业务，拒绝洗钱，及时报告(大额交易)和(可疑交易)。 6 ． 电子银行客户若发生(证书丢失或密码泄露)等情况，应尽快与银行联系，办理挂失 补办手续。 7 ． 在代收代付业务中，银行有权按照代收代付协议约定，向委托单位收取 (代理手续 费)。 8 ． 附加身份认证信息应不易被(复制、修改和破解)。 9 ． 银行服务价格信息公示内容应至少包括(服务项目、服务价格、币种)。 10 ． 中国银监会依法对商业银行代理保险业务制定相关的规章和(审慎经营规则) ，进行 现场检查和非现场监管。 11 ． 银行业金融机构应当在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、(信函) 等投诉处理渠道。 12 ． 大多数基金产品通过网银购买可享受申购费率折扣优惠，最低不超过(0.6%) ，而在 柜台购买基金不能享受任何折扣优惠。 13 ． 消费者可以根据自己的经验、偏好自主选择银保产品代理银行作为交易对象，自主 决定所购买的银保产品(购买方式、购买金额、购买时间)。 14 ． 保险事故发生后，按照保险台同请求保险人者给付保险金时，投保人、被保险人或 者受益人应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的 (性质、原因、损失程度)等 有关的证明和资料。 15 ． 按照产品存续形态分类，银行理财产品可分为封闭式产品和(开放式产品)。 16 ． 消费者享有由于保险产品的瑕疵、购买过程中的(宣传误导)以及售后服务的缺陷而 对代理银行或者保险公司投诉并申请相关主张的权利。 17 ． 加拿大银行消费者权益保护的相关法律主要有 ( 《银行法》、《存款保险公司 法》、《金融消费者管理局法》)等。 18 ． 在个人贷款存续期间，消费者应接受银行对 (贷款使用情况、消费者经营情况、财 务状况)等的监督，按银行要求提供财务报表、收入证明、贷款用途证明等信贷资料。 19 ． 消费者在申请贷款时，应按银行要求的内容和形式，向银行提供真实、合法、有效 的(身份证明、工作单位信息、收入证明、资产证明、贷款用途证明、联系方式)等信息。 20 ． 贷款调查应以(实地调查)为主、(间接调查)为辅。 21 ． 进入 21 世纪以来，韩国的消费者政策从保护消费者转向(“武装”消费者) ，强调突出 消费者与经营者的平等和主动的角色和作用。 22 ． 跨行取款包括同城跨行取款和(异地跨行取款)。