组织行为学 (一、二).ppt

组 织 行 为 学;个体行为与组织绩效;如何观察个体行为？; 诸葛亮提出“七观”法，内容涉及：志、变、识、勇、性、谦、信。 这七项考察内容分别为： 问之以是非而观其志 穷之以辞辩而观其变 咨之以计谋而观其识 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信 ; 对个体行为影响较大因素的是一个人早年经历、能力、态度、人格、知觉、价值观和学习等。 员工行为与管理绩效有着密切的关系。如果一个管理者能够了解和预测员工的行???，就会成为更有效的领导者；如果能通过不断的教育和训练影响塑造员工的行为，使之符合组织的目标，更接近管理者的期待，则不但会有效地促进管理绩效的提高，而且会大大增进员工的工作满意度，形成高效的工作团队。;; 一、能力; 心理能力; 情商; 体质能力; 能力的获得是先天的遗传因素加上后天学习和环境的结果。; 能力--工作的匹配; 在讨论能力是应注意把握两点： 人的能力存在差异，每个人都有自己的强项和弱项，在从事一项工作和活动时，有自己擅长的或不擅长的。对个人来说，应该清楚自己在智力和体力上的优势和局限，知道自己能干什么不能干什么，各尽所能；对组织来说，就是要了解员工能力上的不同，适合干什么不适合干什么，各得其所；这里关键是人与工作的合理匹配，做到人事相宜。 一个人具有某些方面的潜能（天资）并不意味着就有实际的能力。实际能力是先天遗传的结果加上后天环境中学习的结果。对于个人来说，后天的学习和努力是不断提高个人能力的必由之路；而提供学习和培训机会，为组织成员创造成长的环境和条件则是组织的一项重要任务。 理想的境界是：人尽其才、人尽其能、人尽其用、人事相宜; 三、个性;个性的决定因素; 个性特质;麦尔斯—布瑞格斯类型指标;五维度性格模型;个性特质对组织行为的影响; 四、态度;态度与行为;对行为的态度;态度的类型; 五、知觉;环境刺激;影响知觉的因素;;归因理论;知觉对个体决策时的影响;知觉在组织管理中应用; 六、价值观;价值观对个体行为的影响;价值观的源泉;2、父母、家庭、朋友、学校及社会环境 早年受父母、家庭影响大； 青少年时期受学校和朋友影响大； 长大后受社会环境特别是整个社会价值取向的影响大。就个体在工作中的行为而言，走上社会后，所选择的第一个职业（工作单位），对一个人的价值观体系（主要是指对工作态度等行为）的影响较为明显。 相对其他方面，价值观是相对稳定和持久的，但仍会发生变化，而且通常带有显著的时代特征。;七、组织环境与政策;2、组织奖励制度对个体行为的影响 鼓励什么样的行为和惩治什么样的行为 公司的考核和薪酬制度 3、领导人对个体行为的影响 领导人的好恶：“楚王好细腰，宫人多饿病” 领导人的行动：率先垂范、以身作则 领导人的工作风格：专制、民主、放任 领导人的信誉：重承诺、讲信义;3、组织结构对个体行为的影响 组织沟通和信息传递的方式 组织层级、规模及物理距离 个体在组织中所处的位置 4、组织设施与工作环境对个体行为的影响 小办公室与大隔间 网络大学与八个人挤一间宿舍 E-mail与面对面交流 CBD写字楼与“不准随地吐痰”;第三章 激 励;激励在管理中的作用; 我们可以把激励看作是满足人的某种需要的过程。由此探讨人的行为动力是什么，行为是如何被引向特定目标的，以及怎样维持人的行为。 激励问题与其他类型的员工绩效问题的不同之处在于，管理者假定工作绩效不佳不是由于员工缺乏能力或技巧，而是缺乏“意愿”和“热情”。 激励理论要阐明的是有关组织中人的行为的两个互相关联的问题：一是“选择”，即人们为什么这样做而不是那样做，他的动机是什么；二是关于人们投入到他们所选择的工作中的“努力”或“强度”，这与个人和组织的目标以及绩效有关。; 什么是激励？; 需要 欲望 期望 ;几种重要的激励理论; 生理需要：食物、水、住所、环境、性及其他方面的生理需要。 安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。 社会需要：与别人交往、友谊、爱情、群体归属及接纳等方面的需要。 尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注等 自我实现需要：成长和发展、发挥自身潜能、实现理想的需要，这是一种追求个人能力极限的内驱力。 ;; 马斯洛的需求理论之所以被称为“需求层次理论”是因为已经满足的需求不再具有激励效应。而且，他的富有创见的观点还在于个体在转向更高层次的需求以前，必须先满足生理需求和安全需求，然后才能进入更高的层次。 马斯