非医疗服务质量投诉处理流程(1).pptVIP

* 流程名称：非医疗服务质量投诉处理流程流程编号(biān hào)：2.7.1流程拥有者：质量管理部 投诉(tóu sù)责任人 时间(shíjiān) 结束 质量管理部/相关部门 质量管理部质量监督岗 投诉部门/相关人员 开始 受理投诉 对非医疗质量问题进行投诉 组织有关部门对投诉问题进行调查 对质量问题责任人作出处理 投诉调查报告 投诉处理意见 有关奖惩条例 是否接受 向投诉人反馈处理结果 申诉流程 否 是 投诉记录 将有关资料报送相关部门 相关部门 形成投诉调查书面报告，作出处理建议 投诉调查书面报告 第一页，共1页。 词语：有关 拼音：yǒuguān 解释：有关系。茅盾《一个女性》七：“她又深信自己过去的种种似乎都和张彦英直接间接有关。这便是所谓命运罢！”《人民日报》1984.1.22：“同时讨论研究了一批严重违纪和搞不正之风的事件和案件，并提出意见，由省委和有关部门进行严肃处理。”关涉，涉及。《花城》1981年第2期：“﹝苏永舜﹞接着便和容志行一起研究有关战术上的问题。” * 词语：有关 拼音：yǒuguān 解释：有关系。茅盾《一个女性》七：“她又深信自己过去的种种似乎都和张彦英直接间接有关。这便是所谓命运罢！”《人民日报》1984.1.22：“同时讨论研究了一批严重违纪和搞不正之风的事件和案件，并提出意见，由省委和有关部门进行严肃处理。”关涉，涉及。《花城》1