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全面解析：就诊预约应如何设计？_产品设计_鸟哥笔记 ——这是我的第 121篇原创文章——学习 B 端产品，就看「司马特小分队」 01 设计背景 之前做诊所线上管理软件，主要功能：预约，医生看诊，随访，健康管理，患者维护等。我们的目标是：让医生以最便捷的方式完成患者的看诊，数字化管理诊所，做好患者维护和定向营销，实现诊所的收益提升。 那么，我们就拆解到小模块去看功能的实现吧。 今天就来谈谈预约。? 其实，预约一点都不好做，它是我们讨论最多的，但也是争议最大的，直至最后，也没有完美的方案，只能说是满足大部分诊所的需求。 为什么要做预约呢？ 原因只有一个：人多，人多，人多！ 02 产品闭环 大家都有过预约的体验吧，我们会通过电话，微信公众号，小程序，直接线下预约等方式去预约。预约完整的闭环应该是： 常见模型 不管是哪种方式的预约，底层模型都是一样的，下面我们来看看市面上有哪几种模型。 1、从预约对象看：可以是医生、科室、项目 图一 ? ?预约到科室和医生 图2 ? ?预约到项目 2、从预约的时间来看：有时间段预约、具体时间点预约、号数预约 图3 ? 时间段预约 ? 图4 ? ?时间点和号数预约 存在便合理，这些模式都有客户提出过，但我们必须集中精力去做大部分的场景，预约项目先不考虑，预约时间段先不考虑，但后面发现其实通过一些简单的方法，这2者都能实现。? 03 模型构建 我们选取最基础