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物流公司客服工作 总结五篇 作为客服人 员，最常做的事情就是通 过电话 与别人进行沟通，有 时是将别人给自己说的信息准确无 误地传递给 另外一个人，下面是小 编精心为大家精心精 选的物流公司客服工作总结，欢迎阅读。 光阴似箭，一晃一年多的外运生活快 过去了，工作以来，在 单位领导的精心培育和教导下，通 过自身的不断努力，无 论是思想上、学 习上还是工作上，都取得了 长足的发展和巨大的收 获， 思想上，自 觉遵守我司的 规章制度， 坚持参加公司的每次的培 训。以 严谨的态度和积极的热情投身于学 习和工作中，曾 为自己的平凡而失落 过，也曾 为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地 认识到成为一名德智体全面 发展的优秀工作者的重要性，同 时也积极的向党 组织进 行靠拢，于 xx 年的 7 月 1 日像党递交了申 请书，并时时刻刻接受党的考 查，希望早日加入中国共 产党。 学习上，严格要求自己，凭着 对专业 知识和技能的 强烈追求，端正工作 态度，作到了理论联系实际 ;除了专业知识的学习外，还注意各方面知 识的扩展，广泛的涉 猎其他部 门、学科的知 识，从而提高了自身的一 专多能的长处及思想文化素 质，包括生活中也学到了养成良好的生活 习惯，生活充 实而有条理，有 严谨的生活 态度和良好的生活作 风，为人热情大方， 诚实守信， 乐于助人， 拥有自己的良好做事原 则，能与同事 们和睦相 处。由于我所 学专业离物流行 业不相关，从没有放弃学 习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理 论知识上，使理 论水平变得更简单。 工作上，一直在操作中心工作，主要 负责资 料申报工作和 单证客服工作，不管走到哪 里，都 严格要求自己，刻苦 钻研业务，争当行家里手。就是凭着 这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计 等业务，成为资料组的全能的 资料员。 记得，刚进物流行， 为了尽快掌握物流行 业务，我每天都提前一个多小 时到岗，除了在工作 态度我尽心尽力，在公司 组织的各项活动中我也 积极响应，经常参加 单位组织的各类活动以及同事聚会。 在此，对所从事过的和现正从事的 岗位工作作一小 结。操作中心 资料员主要负责报 关资料的登 记、整理、派 发。具体内容主要包括四个方面： 1、报关单的申报、打印。 2、报关资料的派 发，入 仓单的修改、打印，入 仓单 的资料补充 ( 商品 编码及副计量 ) ，工作量的 统计录 入，经海关审核后的黄 单和经补充资料后的绿单 的派发。 3、报关单的核销单跟踪签收 (由受理状 态转为 申报状态 ) ，应客户后期办理退税、核销所须打印出 报关单、入仓单和出仓单。 4、转关司机本的登 记、派发，手册的 签收、派 发 。我主要 负责第 1 方面的工作，期间因工作需要也从事 过第 3 和第 4 方面的工作。 总的来说，第 2 方面的工作 较易出现差错，尤其是入 仓单的资料补充方面。由于 刚开始经验不足，我在工作 过程中就曾 经出现过这些差错。比如： 报关单反复重 报，开始工作 时速度较慢等， 总体来看，在 为期一年多的资料员岗位工作中，我 经过不懈努力取得了一些成 绩和进步：熟悉掌握了相关 岗位工作的操作程序并 积累了一定的 经验 ;对公司的流程有了更 为全面更 为具体的 认识和了解 ;在工作中锻炼了发现单证问题 的警觉性并及 时加以解决的能力 ;认真细致地完成工作任 务，协助单证加速流通，尽快通关。 最后，我想 说的是，作 为我司的一 员，一直秉承小收 获多奉献的理念。今后工作的努力方向： 发扬吃苦耐劳精神。面 对督查事务杂、任务重的工作性 质，不怕吃苦，主 动找事干，做到 “眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 ”， 积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨 练意志，增长才干 ;发扬孜孜不倦的 进取精神。加 强学习，勇于 实践，博 览群书，在向书本学习的同时注意收集各 类信息，广泛吸取各种 “营养 ”;同时 ，讲究学习方法，端正学 习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎 实的理论功底、 辩证的思维方法、正确的思想 观点、踏 实的工作作 风。力求把工作做得更好， 树立公司的良好形象。 以上是我 对一年来思想、工作情况的 总结，不全面和不准确的地方， 请领导和同志 们批评、指正。我始 终坚信一句 话 “一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去 点燃一堆火柴， 则会熊熊燃 烧”。我希望用我亮 丽的青春，去点燃周 围每个人的激情，感召激励着同事 们一起为我们的事业奉献、 进取、立功、建 业。 的  自我进入 xx 物流，成 为一名客服 专员已经 xx 个月有余，在新年到来之 xxxx 做个总结，希望可以在 xxxx 年里有更大的 进步。  际，在此 对我 初进 xx 因之前没有 过任何物流