严重节假日环境卫生管理制度.docxVIP

PAGE PAGE 1 严峻节假日环境卫生管理制度 严重节假日服务区环境卫生管理制度  一、目的  为确保严重节假日期间，服务区环境卫生洁净、有序，保洁部工作正常、有序，保洁员工作准时、有效，特制定此管理制度。  二、保洁部组织机构  组长：  副组长：  成员：  三、人员配置（单区标准）  `  1、服务区一期卫生间配置3名保洁员，男厕1名男性保洁员，女厕1名女性保洁员，洗手台、开水间、母婴室、司乘室1名女性保洁人员。  2、服务区二期卫生间配置2名保洁员，男厕1名男性保洁员，女厕1名女性保洁员。  3、服务区小车停车区，配置保洁员1名。  4、服务区大型车辆停车区，配置保洁员1名。  5、服务楼配置保洁员1名。  6、以上各区域，节假日期间依据客流情况，适时添加保洁员。重点时间段（就餐高峰期等时间段）的重点部位（餐饮、公厕、广场等），要添加保洁员在岗人数，确保服务区环境洁净。  四、工作制度  （一）公共卫生间部分  ^  1、保洁人员于节前做好各自保洁区域内的硬件设备检查工作，如发觉损坏设备准时报修。发觉未修复完成或正在修复中的设备，准时防置作业提示牌。各卫生洁具、消耗品提前进行补充、申领。入厕客流聚集区因增设垃圾桶。  2、节假日期间保洁作业时，以不干扰游客入厕为主，适时进行保洁作业。如遇卫生间人满时，适时停止保洁作业，待人潮退去，准时跟进保洁作业。  3、在公共厕所门前、出口处设置指示标志，按进出流向，设置隔离设备，引导旅客排队如厕。客流量较大、大型公厕不能满足顾客如厕要求时，可将办公区域的厕所临时对外开放，支配好人员、标志进行引导，当服务区一、二期卫生间旅客流量差异较大时，应引导客流较大一侧的旅客到客流较小一侧如厕，并设置导向标牌。高峰时段，由专人担任引导旅客到临时公厕，临时公厕用水马、隔离墩划分区域，并设置“临时公厕”指示标牌。  4、节假日期间如遇突发情况，如停水、停电、设备毛病等，依据既定应急预案工作，不得私自实行未经允许的行为。  5、节假日期间各岗位间需相互帮忙，如遇特殊情况，准时报告领班、队长，支配人员予以换岗。严禁私自脱岗。  （二）、停车场部分  1、保洁人员于节前做好各自保洁区域内的硬件设备检查工作，如发觉损坏设备准时报修。发觉未修复完成或正在修复中的设备，准时防置作业提示牌。各卫生洁具、消耗品提前进行补充、申领。在各次要通道、入口提早增设垃圾桶。  2、节假日期间保洁作业时，需进行区域划分，以分区包干制为主，相互帮忙为辅，切实做到即脏即清。  【  3、节假日期间各岗位间需相互帮忙，如遇特殊情况，准时报告领班、队长，支配人员予以换岗。严禁私自脱岗。  （三）、服务楼部分  1、保洁人员于节前做好各自保洁区域内的硬件设备检查工作，如发觉损坏设备准时报修。发觉未修复完成或正在修复中的设备，准时防置作业提示牌。各卫生洁具、消耗品提前进行补充、申领。在各次要通道、入口、游客休息区提早增设垃圾桶。  2、节假日期间实行重点区域工作制度，对于游客休息区等游客聚集区域，提高巡查保洁力度。游客离开后，准时对垃圾进行清理，并对桌面、地面进行擦拭、拖洗，以确保下一波游客休息时环境卫生的清洁。  3、节假日期间如遇突发情况，如停水、停电、设备毛病等，依据既定应急预案工作，不得私自实行未经允许的行为。  4、节假日期间各岗位间需相互帮忙，如遇特殊情况，准时报告领班、队长，支配人员予以换岗，严禁私自脱岗。  （四）、应急预案部分  突发停水应急预案  【  1、目的  为正确、有效和快速地处置突发性停水大事，最大限度地削减停水形成的影响和损失，保障现场游客的利益，特制定本预案。  2、应急小组成员   3、处理程序：  \  .通报组应第一线通知服务区主任，并将讯息马上通知各应急小组。  工务组应即联系当地水司，确认停水责任归属。  若停水缘由在于服务区水利设备问题，工务组应对水利各项设备进行检修。若属外部缘由，启动应急预案，做好后勤保障工作。  次序维护组应将停水讯息及处理情况通知各柜厂商及  员工，使其能准时响应现场游客疑问。  通报组应每15分钟通过广播告知现场游客停水大事。  厕所用水可先使用蓄水池储用水，以应付游客之使用，保洁应确保厕所蹲坑随时清理，以保持厕所清洁，避开影响游客使用。在洗手台区域配置临时洗