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网吧管理手册 网吧管理手册 PAGE / NUMPAGESPAGE 网吧管理手册 金豆网吧托管专家 --1-- 网 吧 管 理 手 册 -1- 金豆网吧托管专家 --2-- 网吧岗位职责 一、 收银员岗位 收银员受门店经理管理、监察、安排、调动，负责网吧服务台收银、商品销售等平常详细事务。 1. 衣着工作服，整理仪容仪表，着装讲究自然、洁净、整齐、佩戴工作牌，提早 30分钟接班。 随时保持收银台的整齐卫生，保证地区内物品摆放齐整。服务台禁止摆听任何不用要的个人物品 除当班收银以外，任何人未经赞同不得进入服务台范围。 上班时间内坐要正直，站立要身正体直，主动招呼顾客，要做到开卡、充值、退卡及查问，既准又快，且一定站立服务，找还现金、卡或商品销售时，注意轻拿轻放。 收款找零要求吐字清楚，提示客人当面点清钱、卡，交托无误后向客人作别，使其满意离开。禁止“摔、甩、扔、丢”。 客人充入会员卡的金额不作现金或实物兑换，也不作转移使用。如遇客人要求多加或增添优惠，不切合规定的时候，要懂得婉词拒绝。 充值、商品销售等务必先收现金，不然不予充值，不一样意赊账。 对顾客提出的合理的服务要求（如改换就地找还的钞票、改换未拆包装在本网吧购置的烟水等）要予以知足。 服务台现金只好由公司受权人支取，其余任何人不得以任何原由支取现金。若有上述状况发生，全部责任由收银员肩负。 工作时间内保存、保护好服务台财物，找