运营信息管理作业指引KWG-WI-YY-01.docVIP

运营信息管理作业指引 编号：KWG-WI-YY-01 版号：A/0 页码：第 PAGE 7 页 共 NUMPAGES 7页 运营信息管理作业指引 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修订内容 修订人 审核人 批准人 流程图 无 流程概况 流程目的 明确公司信息上报、收集、存档和考核的程序，推进信息沟通扁平化，提高运营效率。 流程范围 适用于公司的各类信息上报。 定义 1、定期信息：指某项工作的定期统计信息或者定期变化的非统计信息。该类信息的特点是数据性、统计性、分析性强。如：销售日报、项目管理月报、部门资金计划等。 2、即时信息：指即时描述某项工作最新进展或最终结果的信息。如：公司荣誉快报、紧急法律事件快报、媒体负面曝光等。即时信息分为两类： a)固定责任部门的即时信息：指定事项的即时上报，事前已明确责任部门； b)涉及所有部门的即时信息：突发事项的即时上报，任何部门都可能遇到。 流程参与部门 各部门 部门 流程中的职责 集团运营管理部 1、负责集团信息管理流程的制定与完善，对各部门报送的工作信息进行收集、整合、传递、跟踪、监督、考评等工作； 2、负责集团知识及流程管理的具体执行。 城市公司运营管理部 负责城市公司信息管理流程的制定与完善，对各部门报送的工作信息进行收集、整合、传递、跟踪、监督、考评等工作； 城市公司运营管理部信息专员负责具体执行；