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N物业保安考核规定 第一条 考核内容 、按照“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范 “的管理总要求 , 根据本手册的规定进行考核。 、必考内容 队容风纪 ; 队列 , 包括 : 立正、稍息、跨立、停止间转法、齐步走、敬礼、脱帽、戴帽 ; 消防 : 抛皮龙、手提式灭火器使用 ; 交通指挥 ; 各类紧急情况应急处理程序。 、各管理中心 ( 处 ) 可根据小区的实际情况增加考核项 目。 第二条 考核方法 通过平时检查和月底集中考核相结合的方法对每位护 卫员进行检查评比 , 采取扣 / 加分的办法实施 , 满分 100 分, 具体方法如下 : 、平时检查 每月由护卫队 ( 班) 长不定时 ( 保持每周 1 次的频率 ) 对保 安 ( 护卫 ) 员的出勤在位情况、车辆 / 人员出入记录登记情 况、 :: 车辆人员来访规范服务情况、巡检记录登记情况、夜 间在位工作情况等进行检查 , 按照《护卫员月度考核奖 / 扣分 细则》的条款 , 每发现一次问题 , 填写《护卫员考核奖 / 扣登 记表》 , 记录发生事件 , 进行奖 / 扣分 , 月底汇总。 2 、月底评比 每月 30 日左右由管理处主任组织对全体护卫员的业务 知识、业务技能及基本队列动作进行集中考核 , 业务知识通过书面测试的形式进行 , 队列考核由各管理中心 ( 处 ) 参照《护卫员月度队列考核评比表》的项目逐项进行打分评比。 、考核汇总 每月 1 至 3 日 , 各管理中心 ( 处) 将上月的平时考核成绩 和月底集中考核成绩进行汇总打分。具体标准如下 :99 分以上为优秀、 90-98 分为合格、 85-89 分不合格、 85 分以下为差。 、加分 如保安 ( 护卫 ) 员得到业 ( 用 ) 户书面表扬、提出切实可行 的建议并予以采纳等符合《护卫员月度考核奖 / 扣分细则》 中规定的加分细则的 , 可按规定予以加分。 第三条 考核实施与考核结果 、考核由管理中心 ( 处 ) 主任或保安主管组织实施 , 管理中心 ( 处) 其他员工均有监督权。 、每月考核不合格的保安 ( 护卫 ) 员, 须进行书面检讨 , 并根据当月考核存在的问题提出书面整改措施。 、连续三个月考核不合格或连续两个月考核为差的保安( 护卫 ) 员 , 须进行公开检讨、停岗直至除名处理。 、考核成绩与当月工资 ( 考核工资部分 ) 挂钩 , 按 1 分 10 元奖 / 扣考核工资 , 奖分不设最高限额 , 扣分直至考核工资扣 完为止。 、每月考核结果需进行存档 , 作为护卫员晋升、离职等的依据。 第四条 保安 ( 护卫 ) 员月度考核奖 / 扣分细则 项目 序号 奖惩事由 分 / 次 组 织 纪 律 1 上班迟到、早退 -1 2 上班私自离岗 -3 3 上班打闹、嘻笑、聚众聊天 -1 4 私自调班、调岗 -1 5 上班做与工作无关的事情 -1 6 上班睡觉 -5 7 上班吃零食、抽烟 -1 8 不服从管理 -5 9 集体活动迟到 -1 10 私自外出、旷工 -3 11 不及时销假 -1 12 未经批准延长请假时间 -2 岗 位 纪 律 13 交接班不清楚 -1 14 岗位不清洁 -1 15 违例操作设备 -1 16 不按时巡检或巡检不到位 -2 17 当班装备、用具准备不齐全 -1 18 损坏装备、用具 -1 ～-10 19 来访接待不按规定程序办理 -1 20 来访接待语言不规范 -1 21 来访接待态度恶劣 -2 22 与业 / 用户争吵 -3 23 收到业 / 用户的责任性投诉 -2 24 值勤态度粗鲁 -1 25 人员、车辆指引不当 -1 26 丢失装备、物品、放行卡、值班资料 -5 27 当班期间发生责任性装备、物品、车辆损坏 -5 28 当班期间发生责任性装备、物品、车辆丢失 -10 29 不按时完成管理处交办的工作任务 -1 30 工作弄虚作假 -2 31 值班、巡检记录填写不全、有遗漏 -1 32 不熟悉服务范围内的基本情况 -1 33 不能熟练使用监控、消防等其他设施设备 -1 34 泄露公司内部或业用户信息 -2 35 非工作需要进入甲方办公室、会议室、活动室等室内场 所 -1 36 私自使用甲方各种设备 -1 37 发现问题不及时向上级汇报 -2 岗 位 纪 律 38 不按规定程序控制外单位车辆和人员进入及离开 -1 39 发现有乱停车辆或闲散人员时不及时处理 -1 40 值班室有无关人员逗留时不按程序进行处理 -1 41 私自调换对讲机频道 -1 42 私自拆卸对讲机等其他公共设备 -2 43 对讲机充电不及时，影响工作使用 -1 44 交接班清洁不合要求 -1 45 交接班签名不清 -1 46 接班队员未到而自离岗 -3 47 人员、车辆、巡检登记本填写不