群体的心理特征_产品设计_鸟哥笔记.docVIP

群体的心理特征_产品设计_鸟哥笔记 勒庞的《乌合之众》对群体的心理有着精准的描述，书中的一些结论和预言，也被很多历史实践所证明。作为产品经理，好好对书中的内容进行研读，有利于提高对大众心理的把控，下面是我结合自己的学习，对《乌合之众》这本书的解读。 一、什么是群体 通常意义上的群体就是一群人的聚集。但是勒庞对群体的定义则是：只有当一群人具备同一心理诉求、有了相同的行动目标之后，才构成群体。比如火车站聚集的人群，他们没有共同的目标和心理诉求，所以不算勒庞所定义的群体。但是如果突然出现恐怖分子，人们这个时候都有了逃生的需求，这时候就是勒庞所定义的群体。 群体也未必是同一个时间汇集在同一个空间的人。比如薅羊毛群，虽然他们散落在各个角落，互相不认识，但是由于他们有一直的心理诉求（薅羊毛），他们依然是一个群体。 某些被严格组织起来的人群，例如：企业员工、军人、警察等等，也不是勒庞所定义的群体，他们没有一直的心理诉求，企业员工只是为了生存，而做的一份工作，他们有着清晰的的分工，按照指挥冷静行动，他们是理性而且冷静的，不具备勒庞所定义的群体心理特征。 二、群体的心理特征 1、群体情绪化、敏感化、易冲动 群体总是受到激烈的情绪所驱使，越激烈的情绪越能受到群体的欢迎--群体往往更关注情绪和情绪的表达方式本身，而不在乎背后的逻辑、事实、证据。在激烈情绪的推动和传染下，群体非常敏感，并倾向于尽快采取行