旅游市场营销环境PPT课件.ppt

《旅游市场营销学》;第二章 旅游市场营销环境;旅游市场营销环境又可分为两个层次（如下图）：;;第二节 微观环境分析 ;复习思考题： 1．何谓旅游市场营销环境?它包括哪些子系统及营销因素? √ 2．结合实例，论述旅游市场营销宏观环境或微观环境因素对 旅游企业市场营销战略实施的影响。 √ 案例分析：“9·11”事件，“非典”疫情对全球旅游业影响; 旅游市场宏观营销环境: 是指旅游企业或旅游业运行的外部大环境，是影响和制约着旅游市场微观营销环境和旅游企业营销活动的环境因素，企业对它既不可控制,又不可影响。;一、政治法律因素 政治法律因素从国内看，主要是指党和国家的方针政策，它规定了国民经济发展方向和发展速度。这直接关系到社会购买力的提高和市场消费需求的增长及其调整变化对企业产生的影响。旅游业的发展不仅与接待国政治法律环境有关，而且与客源国政治法律密切相关。;点击此处返回;三、社会因素 影响消费者行为的社会因素主要包括：相关群体、家庭和社会阶层等。;点击此处返回;四、经济因素 一个国家或地区的经济能对旅游业产生直接的影响： ①影响旅游经营 ②影响消费者的收入水平;二个人收入 个人收入是指一个国家的所有个人和家庭，在一定时期（通常是一年）内，从各种来源所得到的收入总和。;食物支出占总支出的比率=;点击此处返回;五、人口地理因素 一人口因素 人口因素主要包括： 1、人口数量与旅游市场构成的关系 一般来说，在相同经济水准下，人口数量与市场容量和消费需求成正比。但经济水准不同就不能类比。 2、人口城市化与旅游市场的关系 一般来说，城市居民需求旅游的人数不仅比农村多，而且比例也高。所以,人口城市化特征的研究,是营销者开发旅游市场的重要课题。 3、世界人口年龄结构变化与旅游市场的关系 据统计1990年美国加拿大人口中，５５岁以上的占30％，到2000年，欧洲有四分之一的人口超过65岁，到2025年，全世界60岁以上的人将增加四倍，我国在本世纪也将面临着老龄化问题。随着世界人口老龄化，国际老年人旅游市场已形成，旅游市场营销者应审时度势，制定老年人旅游市场开发战略，推出适合老年人需求的各种旅游服务项目。;二地理因素 地理因素及直接影响市场营销，又间接影响国家的社会与文化。所以市场开发，不能忽视地理因素。 1、世界旅游客流的移动特点和规律与地理环境的关系。 从地理学角度而言，随着地理距离的增大，客源便逐渐衰减，因为距离增大旅游费用和耗费时间便逐渐增多，因此，旅游流强度逐渐减弱，所以在旅游格局里，国内旅游流大于国际旅游流，中短程国际旅游流大于远程旅游流。在相同目标的前提下，舍远求近是一些旅游者选择的共同原则，所以，旅游营销者应把近距离的市场作为自己的争夺目标。 2、旅游者的旅游动机与地理环境的关系 旅游者外出旅游除了经济、政治、文化和历史等原因外，更主要的是旅游目的地的地理要素景观构成的吸引力所诱发的旅游动机。由于旅游者的兴趣不同，各自的动机也不尽相同。对此进行深入研究，无疑有利于客源市场变化规律的探索。;六、技术因素 “技术”是指人们所有行事方法的总和。它直接影响到企业的产品开发、设计、销售和管理技术，决定了企业在国际市场上的竞争地位。作为旅游业的营销者，需要考虑两方面的技术环境。 1.运用新技术可以提高竞争优势 经验证明，注重革新的公司通常要比不注重革新的公司在国际市场上成功的概率高。如：计算机的介入，网络信息的传输，及信息的发布等。 2.技术对消费者的影响 先进的室内娱乐系统成为室外娱乐和旅游的替代品。如：个人电脑、保龄球、室内高尔夫球等等。 技术一方面对旅游活动造成危机，另一方面又带来了便利，而且高技术的娱乐项目已经成为旅游活动的吸引物。;点击此处返回;返回