旅游职业礼仪：礼仪概述.pptVIP

01 第一章 礼仪概述 * * * * * * * * 礼仪现状 何为礼仪 为何要学礼仪 延迟符  * 导 读 素有“礼仪之邦”之称的中华民族，从古迄今承传着博大精深的礼仪文化，礼仪作为一种文明程度的象征，是经济不断发展、社会不断进步的标志，是国与国之间、个体与组织之间、个体与个体之间相互交流的衡量标准和行为道德规范。 礼仪之邦无礼仪 中国自古就是礼仪之邦 民族自信心消失，全盘否定 信仰缺失，拜金主义 礼仪 尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式 本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚 礼出于俗，俗化为礼 礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法。 延迟符 不学礼，无以立。 ——孔子 容貌、态度、进退、趋行， 由礼则雅，不由礼则夷固僻 违、庸众而野。人无礼则不 生，事无礼则不成，国无礼 则不宁。 —— 荀子 为人子，方少时，亲师友， 习礼仪。 ——《三字经》 1. 礼仪是一个人的安身立命之本 延迟符 2. 懂礼仪，充满自信，代表企业形象 客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说： 错，它来自高妙的礼仪 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 延迟符 01 第一章 礼仪概述 * * *