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物业公司的实习报告 3 篇 实习是每一个毕业生必须拥有的一段经历，为我们以后进一步 走向社会打下坚实的基础， 是我们走向工作岗位的第一步。 特此了物 流公司，敬请关注！ 我所实习的 xx 物业管理有限公司，隶属于香港 xx 绿色家园集 团。目前，该公司拥有员工近 1500 人，在深圳、厦门、福州、上海、 武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管 理面积约 300 万平方米，管理项目类别有大型住宅区、 高层商住大厦、 商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的 物业管理项目之一。伟柏花园由 2 栋 19 层高的塔楼组合而成，小区 面积约 29000 平方米，居住 270 户，居住人口近一千人，管理处员工 26 人，其中：管理人员 6 人。 回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。 一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。 严把员工招聘关。 xx 物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手， 并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。 做好员工的入职、在职培训工作。 xx 物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作， 使员工对小区的基本情况、 应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。 xx 物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。 从而，使员工个人素质得以提高， 管理处的管理服务水平和管理效益得以提高， 树立了良好的企业形象。 从实际出发，管理处严格参照 lS09000 质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的 360 度考核办法；制定量化考核标准， 实行定性和定量考核相结合， 增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。 二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。 在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、 xx 物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括： “一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、 电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实 现了高效的管理运作， 解决了业主的奔波之苦， 创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量， 最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。 一、实习背景 根据学校教学安排， 20xx 年下学期我等 20 名同学被安排到 xx 市工商联进行实习。在工商联的欢迎会上，我被荣幸的安排到 xx 集团。xxx 集团将我与 xxx 同学安排到其下属的子公司 xxx 物业管理公司的市场管理部。 二、市场管理部简介 市场管理部由 14 名员工组成，分别有经理 1 名，市场管理主管 1 名，收费主管 1 名，综合管理员 1 名，市场管理员 6 名，收费员 4 名。市场管理部直接由总经理管理， 在公司管理结构中处于相当重要 的地位。市场管理部对市场经营活动的管理好坏直接关系到博翰物业 管理公司的生存与否。 因此，市场管理部将市场管理与收费管理作为 工作的重点，一切工作围绕这两点展开。 三、市场管理部的职责 根据公司岗位职责划分规定，市场管理部有以下职责： 、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。 、负责公司所接管商业地产的经营管理。 、负责经营户经营范围的规范。 、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。 、负责经营户装修期间的监控、督察。 、负责经营户门前三包的落实。 、负责与经营户定期进行沟通，了解经营情况，为公司经营决策提供手资料。 、负责经营户满意度调查的执行分析。 、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。 然而，根据我在博翰物业管理公司四十天的实习与观察来看， 给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。 如：配合政府机 构对其范围内的人口普查， 帮招商部收集市场信息等。 而其所规定的 “负责与经营户定期进行沟通， 了解经营情况， 为公司