物业管理员2019工作总结范本【5篇】.docxVIP

物业管理员 2019 工作总结范本【 5 篇】 小区物业的工作繁 琐而又细小，不管什么事都要做到面面俱到，那么小区物 业管理员 的工作 总结究竟要怎么写呢 ?下面是由小 编为大家整理的 “2019物业管理员工作总结 ”， 仅供参考， 欢迎大家 阅读。 回首 xx，我的工作同 样经历 着不平凡。 3 月份带着朴实与好奇的心情来到了 xx 物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努 力去学 习和挑战。进一年时间转 瞬就过去了，在部 门领导 的培养与同事 们的帮助下我很快熟悉和 胜任了物 业管理员的岗位职责 。岁 末，每个人都 应该梳理过去 .筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作 总结如下： 一.物业服务工作 物业工作主要有日常 报修，投 诉处理，收 费，基础设施、设备维护 ，环境卫生，蚊虫、老鼠的消 杀;有学习培训，上级部门检查 等。 催缴管理费及小区公共 设施设备问题项 目的整改是管理 处 20XX 年度的主要工作， 经过与物业公司各个部 门的同事通力合作下大部分工作已 经顺利完成。 二.办公室工作 办公室工作 对我来说是一个全新的 领域，工作千 头万绪，有书文处理 .档案管理 .文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事 务性工作，需自我 强化工作意 识 .注意加快工作 节奏;提高工作效率。冷静 办理各项事务，力求周全 .准确 .适度 .避免疏漏和差 错。 三.存在的不足 本着 “为自己工作 ”的职业态 度，敬业爱岗 .创造性地开展工作，取得一定效果，但也存 在一些 问题和不足 ;主要表 现在第一，物 业管理员工作对我而言是一个新 岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待 进一步提高 ;第二，有些工作 还不够过细 ，一些工作 协调的不是十分到位 ;第三，向 领导提供有效的决策数据方面有待 进一步提高 ;第四，和部 门领导 及公司 员工间的沟通有待加 强。 四.努力的方向 第一，加 强学习，拓宽知识面。努力学 习房产业知识和相关物 业法律法 规的知 识。第二，本着 实事求是的原 则 .注重公司各部 门间的协调与沟通 ;有效形成 团结一致 .群策群力的氛围。第三，向 领导提供有效数据。 “不积 蛙步，无以至千里 ;不积小流，无以成江海。 ”20xx，收获了成功， 经历了困难， 感受了启迪 ;20xx 我会一如既往， 载着百倍的信心和努力 驶向新的一年 ....... 最后预祝 xx 物业公司日益壮大，祝全体同事工作 顺利，平安幸福 ! 不知不觉 20xx 年已过了一半了，我在 xx 物业管理有限公司工作也快 xx 月了，也是我在社会初露 锋芒的 xx 月。从 刚入公司的收取路面停 车费到之后 转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知 识和经验，也许这些就是理 论和实践结合的成果。 下面我对这半年来从事管理 员工作进行总结： 1.处理投诉、纠纷方面 刚为管理员经常遇到一些投 诉、纠纷。由于欠缺工作 经验，许多事情 总不能很好的 处理或解决，而且 还担心自己把事情搞 砸 。经 常遇到 问题就跟 xx、 xx 咨询好方法、好措施，或者直接反映 给上级领导 ，然后再 观察并学习上级领导对这 些事情的 处理方法。自己也在不断的 处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程： ⑴首先 应该给 投诉者或者 纠纷者作 “降温 ”的思想工作 ; ⑵分析、 调查问题 的原因 ; ⑶若问题有涉及物 业管理的相关法律法 规应该结 合物业管理相关的法律法 规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法 ; ⑷最后当然是具体方法的落 实。并 总结每次处理经验为 日后的处理相类似问题 做基础。 ⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到 业主的肯定，同 时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物 业管理工作开展。 2.交房、装修方面 交房和装修方面又可以分 为交房、装修手 续的办理和装修管理两方面。 ⑴交房、装修手 续方面 再还没有办理一份交房、装修手 续之前，我就先跟 xx 学习了交房和装修手 续的整个流程并且做好笔 记，在给不同的 业主办理交房、装修手 续的过程中不断的熟悉。 交房： ① 检查业 主的交房 发票，和售楼部开出的交房通知 单并回收交房通知 单。 ② 确认业主身份且要 业主身份 证复印件一 张归档，让业主填写《 业主档案表》，填写好《用 户手册》的 “业 主合约 ”(一式 3 份归档 2 份)让业主签字 ; ③ 移交房屋 质量保证书和使用 说明书和进户们钥 匙并让业主在《确 认书》 ( 一式 2 份归档 1 份 ) 上签收以上 3 样东西，且做好 质量保证书和使用 说明书的领取登记 ; ④ 指导业主对其套房 进行验收，并填写好《 质量验收单》 ; ⑤ 首要交房 资料整理 归档。 装修： ① 收取