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网管个人工作 总结 一年来的学 习工作情况，我 觉得只是尽我的 职责，做了一些本 该做的事，在今后的工作中，我一定努力地去学 习，扎实地去工作， 为我局信息化建 设工作迈上一个新台 阶的尽力所能及之力。希望 对大家有所帮助， 欢迎阅读。 在新的一年里，我 调入了网 络支持部。 这是从 客服 走向 技术的一个 转变。在 这快一个月时间里，我 对自己网管部的工作做了如下 总结： 在现在的岗位上，客服和客 户是我们的主体， 让客服和客 户满意是我 们的职责。随着现在客服的技 术能力不断的提升以及客 户对互联网知识越来越普及，我 们也需要通 过学 习来提升自己。不能永 远呆在原点，需要勇敢先前 迈出一步。提高自身的水平。通 过利用网络资源、各 类相关专业的书了解 it 动向，开拓自己的 视野和思 维。 2.从工作方面， 邮件内容从以前的客服回复的流程性答复，到今天的通 过技术来说服客服和客 户。在工作中及 时完成相应的事务，通过事务中遇到的 问题，来提升自身技 术能力。在快一个月的 值班中，每天受理大概 30 个事务量，通 过客户反馈的邮局，主机 问题 。对相应的问题做出判断，然后 进入服务器进行调整，让用户的产品恢复正常的使用。 虽然看起一个 简单的事务，但是有的事 务，涉及到很多方面的因素。我 们需要细心的查看，详细的确认。来解答客 户所遇到的 问题，我相信只有先能 说服自己，才能 说服客服。 3.值班网管这个岗位，以前的印象中， 觉得没有 现实中那么困 难，当我真正在 这个岗位的时候，我 发现比想象中 难了好多。技 术做的工作是开 发和维护好相应的产品，要 让人家信服你的能力，通 过技术来证明自己，不能 让别人来质疑你的技 术。也 许我现在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老 员工请教，会慢慢与大家走在一起。在后 续的工作中，暂时的目标是先做好自己的工作，好好提升自己。 4.春节马上要来了，希望通 过和同事共同的努力，提高了网管的技 术水平，取得一定的成绩。并提高部 门的满意度，但在工作中，自身尚有不足之 处，还需继续努力提高自身的能力。寄望于 20xx 更加努力， 为自己和部 门做出努力 ! 已经离我们远去，回 顾一年的时间里，克服了 诸多问题和工作 资源上的不足，刻苦 钻研业务知识，努力提高理 论知识和业务工作水平。遵 纪守法，踏 实工作认真完成领导交办的各项工作任 务，使自己 渐渐的融入和适 应到新的工作 环境中。 过去的一年在 领导 和同事们的悉心关 怀和支持帮助下，通 过自身的不懈努力，在思想、学 习和工作等方面取得了新的进步。总结如下： 一、工作站的日常 维护工作 经过上一年的 维护，工作站的使用情况良好，大的故障率明 显下降，一些老旧的 电脑都已经更换成了联想的商用 电脑。工作站的使用者在没有注意的情况下使 电脑中毒的 现象偶尔发生，经过及时地查杀，电脑都已正常工作。 二、网络的日常维护 路由器及交 换机的维护管理，确保公司网 络运行正常， 员工正常利用网 络资源。几个月里克服 现存数据 资料的不足，并且把网 络交换机的对应接口进行标识。加 强路由器的 规则设置，优化外网接口，使公司内外网 稳定有效地工作。 网络监控设备真正的 发挥了设备的作用，网 络资源被滥用情况明 显得到改善。 三、服务器的日常 维护 公司新置的 联想服务器运行状 态良好，只是在使用 过程中出 现过一次大的故障， 经和联想公司 维修人员联系，更 换服务器主板和硬 盘后一切正常。 四、电话系统的调试与维护 主要工作 为日常电话系统故障的排除，新 员工电话分机的安装开通。 电话线走向整 齐划一，制作了所有分机号的 对应表，现在公司所有 电话号码使用、闲置情况一 览无遗。 五、公司敏感数据的防  护 在公司冯生的倡导和大力支持下，根据公司自身性  质的特点，在  it  使用范 围内制定了 专门针对 性的措施： 1、 根据工作性 质不同，使不需外网的 员工禁止 访问外网。 2、把所有 电脑的 usb 口禁用，防止公司核心技 术外泄。 3、 对于公司的聊天 记录 和邮件收发进行定期存档。 4、对公司的重要数据定期 进行备份。 六、监控及办公设备的维护 公司的办公设备在我长期维护下基本上运行正常，没有 给公司的正常工作 带来不便。 只是有的 时候有更 换硬件时需要一定的 时间。 总结一年的工作，尽管有了一定的 进步和成 绩，但在一些方面 还存在着不足。比如：有时考虑问题 太多、太复 杂，降低了工作效率，延 误了规定的完成 时间 ;遇到困 难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改 进。 一、概述 (一 ) 职务名称：学生网 络管理员 (二 ) 所属部门：教育技 术中心网 络信息部 (三 ) 工作时间：xx 年 -2019 学年