日本的质量经营.pptxVIP

2013-05-31;;1.日本质量管理的形成和发展;1.1戴明博士来日讲学（1950年）;1.2官产学对质量的推动（1946年）;1.3日本实施工业标准(JIS)化法( 1950年）;1.4 朱兰博士来日讲学 ( 1954年）;1.5 日本政府实施贸易自由化 产业政策( 1960年）;1.6 广泛开展QC小组活动( 1962年）;2.日本的质量经营;2.1 质量经营的定义;2.2 质量经营的内涵;全公司的质量管理(CWQC)。 部门领导每隔2~3年轮换一次 纵向的部门管理与横向职能管理相结合 QC小组活动。 质量管理的诊断。 日本工业标准JIS标志的认真审查 工业标准化实施优秀企业或戴明奖的审查 顾客的诊断 ; 统计方法的应用。 为了使一线工人能够应用统计分析方法，日本开发了QC七种工具。 防止再发生。 能否防止问题再发生，是技术水平和管理效率的重要标志 质量管理的教育和培训。 一日入社、终身为社 说明方法，做给你看，你做给我看 全国性有组织的质量管理推进活动。 ; 质量分为外部质量和内部质量。 TQM是中药而不是西药。 TQM就是把应该做好的事情扎扎实实地做好。 统计方法的关键在于有效的应用。 防止再发生。 反对“KKD”，提倡“三现主义”。 质量管理成功的首要条件是责任心。;3.日本的质量经营及其企业精神;3.1 把顾客第一作为企业的