景喜酒店礼仪培训.pptxVIP

酒店礼仪 景喜酒店 景喜酒店 仪容仪表 酒店礼节 举止礼仪 景喜酒店 酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。 景喜酒店 个人外表 制 服 1 景喜酒店 个人外表 制 服 1 景喜酒店 个人外表 景喜酒店 个人卫生 发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色 头发是否清洁、没有头皮屑 头发是否梳理整齐 头发 凯瑞达酒店 景喜酒店 个人卫生 化妆 是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当 牙齿 保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等） 手的清洁 经常洗手，不能留长指甲，不可用颜色鲜艳的指甲油 身体的清洁 每天洗澡。经常更换内衣；不能使用过浓的香水 首饰 是否有带多余的首饰，是否带有耳环、手链、脚链，结婚戒指除外 景喜酒店 洗脸和洗手 每天上岗必须要检查以下几项内容： 刷牙、梳头 清洁指甲 检查衬衣是否干净，特别是袖口，衬衣和制服是否相配 制服是否干净、平整 检查鞋子是否干净、光亮 √ √ √ √ √ √ 景喜酒店 景喜酒店 称呼礼节 XX先生（可以称谓所有的男性） XX小姐（可以称谓未婚的女性） XX女士（可以称谓已婚女性） XX市长、局长、院长、书记等 （可以称谓有职务的领导） XX教授、老师（可以称谓职业） XX阿姨、大伯、大姐等 (可以使用生活化的称谓）