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;机会给-------;大纲;经理人--MTP;第一章 管理者的基本认识;思考题;一.管理的意义;二.管理者的角色与核心功能;问题：管理者是管理人还是管理事？ 参考答案： 管理者是管理关系。管理者通过管理 关系 来管理 人 ，通过管理 人 来管理 事 。;三.描述你心中所期待的上司;四.描述你心中所希望的部属;德鲁克忠告;五.管理者应具备的态度与意识;管理的认知—小结;第二章:组织管理的原则;一.组织的含义;二.原则一----指挥系统的统一;三.原则二---管理幅度适中;四.原则三---职务的认知;五.原则四---授权的运用;组织管理的原则—小结精华;第三章 计划与执行;一.PDCA管理循环;二.计划的重要性;三.拟订计划的思维与原则—系统的科学方法(程序);四.人与事的结合;五.工作分配时应考量的原则;六.状况共有的管理;计划与执行精华小结;第四章 控制与问题掌握;一、控制的意义与目的;二、问题的掌握;三、控制的型态与问题的种类;四、控制时应掌握的原则;五、如何发现问题;如何培育问题意识;第五章 部属的培育与教导;一、培育部属的责任;二、掌握培育的要点;三、从[新]开始—新进人员的引导; 四、工作教导的时机;五、做好工作教导的要领;; OJT 训练 （On the Job Training）;部署培育与教导—一分钟精华:;第六章:沟通与协调;一.建立沟通的管道;案例思考 1、实现有效沟通的决定者是谁？ 2、有效沟通的出发点是在哪里？;（一）沟通的基本原则;（二）沟通的表现力;（三）沟通问题的根源：;反复使用沟通的重要行为—反馈;一开始： 了解对方的　频道　　；引出　话题　　　。 二过程： 试探　意图　；偏题或走神时，引回 正题 ； 用提问让对方自己　说服自己　。 三结束： 确认对方　解；引出　新的事件或话题。;二.沟通在管理上的功能;三、克服沟通的障碍;四、沟通时应掌握的原则与技巧;清楚表达思想和意见 --以简明加强效率 --运用5W2H --清楚、明白、具体、简单、正确 --善用声音与表情 --运用自己的特色;五、工作协调的要领;沟通与协调—小结;第七章 掌握人性的管理;一、管理者对人应有的认识;二、掌握员工需求;三、有效激励的方式;养成赞美、鼓励、感谢、关怀他人的习惯. 善用三明治的责备法. 在日常以行动表现关心与尊重. 维系良好的组织气氛. 给予自主及创造的空间. 主动与员工沟通. 成果分享.;3.激励的重要观点;;一分钟激励：; 期望值、价值观; 你认为奖励和惩罚那种更有效？举例说明。;我想要… 行为---- 1、积极 2、主动 3、创造性 ; 什么对于我最重要？;四.启发员工的正确态度;掌握形成态度的原因 让部属体验良好的经验 改变认知 增加认知 强化认知 透过他人影响 管理者以身作则;掌握人性的管理—小结;第八章 领导力的发挥 （根据授课对象备讲） ;一、领导力的来源;思考“领导和管理”的区别是什么？; 2.领导VS管理;领 导;影响力的来源 法定权力：在团体中位居某个职位而所拥有的权威， 此为组织所赋予的力量 个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响 力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常 有下列几种： a、较高知识水准 b、有说服 别人的能力 c、能与他人友善相处的性格及能力 d、在 同事间享有美誉，如正直、信用……等 e、有较多的经验 f、能帮助部属或同事解决问题 g、有能力解决部属或 同事间的纷争 h、有能力建立起他人的信心 ;二、建立领导的特质;1.领 导 十 则;2. 21世纪管理8大IN.OUT;3. 管理人形象IN.OUT;4. 优秀领导应做之事;三、因情境而异的权变领导;3.领导作风与发展层次; 4.有效的领导要点; 4.有效的领导要点;四、领导者的自我经营;2.行动才是力量 ◎知道十件不如做到一件. ◎成功从行动开始 ◎心的引擎开始激活 ◎从自己能做到的地方开始实践 ◎勿因小而不为 ◎吾日三省吾身 ; 如果想法改变、态度就会改变 如果态度改变、行动就会改变 如果行动改变、习惯就会改变 如果习惯改变、人格就会改变 如果人格改变、命运就会改变 如果命运改变、人生就会改变;领导力的发挥—精华小结;Thank You !;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Tuesday, July 06, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。22:13:4