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企业行为识别系统（ BIS ）与以人为本的文化管理 ■ 美国《财富》杂志对进入世界 500 强的优秀企业的多项调 查研究表明，许多企业的成功与该企业拥有强有力的公司文化是 密不可分的。 ■ 对于企业行为识别系统的管理是公司文化管理的重要组成 部分。 公司文化的结构 企业识别系统 CIS 思考：哪个更需要？ A ．做正确的事？ B ．正确地做事？ 引 言 企业行为识别系统（ BIS ） 与公司文化管理 企业行为识别系统与公司文化是密不可分的，公司文化管理 是企业行为识别系统管理的基础。 n 广东经济出版社 2004 年 1 月版 一、公司文化管理的基本要素 （一）7S 管理框架 1．结构（ Structure ）； 2 ．战略（ Strategy ）； 3 ．体制（ System ）； 4 ．人员（ Staff ）； 5 ．作风（ Style ）； 6 ．技能（ Skill ）； 7 ．共同的价值观（ Shared Values ）。 （二）11C 环形模式 … 1．沟通（ Communication ）； 2 ．观念（ Concept ）； 3 ．集中（ Concentration ）； 4 ．竞争（ Competitiveness ）； 5 ．协作（ Cooperation ）； 6 ．一致（ Consensus ）； 7 ．结合（ Coalition ）； 8 ．关心（ Concern ）； 9 ．控制（ Control ）； 10 ．小组（ Circles ）。 （三）K 理论 1．全体员工（ Kith And Kin ）； 2 ．公司目标（ Kite ）； 3 ．顾客意识（ Kustomer consciousness ）； 4 ．外界联系（ Kontact ）； 5 ．简化的控制（ Keep It Simple Kontrol ）； 6 ．不断创新（ Kontinuous Innovation ）； 7 ．公司文化（ Kulture ）； 8 ．核心人物（ Keyholder ）等。 二、公司文化的创设 （一）公司价值观的形成 1．时代特征 2 ．经济特征 3 ．社会责任 （二）公司精神的创设 1．具有公司个性； 2 ．具有时代特征与民族特点； 3 ．体现公司愿景与价值观； 4 ．寓意深刻且便于记忆与传播。 （三）公司各项制度建设 ■ 核心是： ■ 企业行为识别系统的建设。 三、公司文化管理的基本方式 （一）创建学习型组织 （二）组织修炼 —— 彼得 ·圣吉的建议 1．实现自我超越 2 ．改善心智模式 3 ．构建共同愿景 4 ．开展团队学习 5 ．学会系统思考 目 录 第一章 构建共同愿景 第二章 实施人本管理 第三章 运用激励方法 第四章 改善管理沟通 第五章 建立有效团队 第六章 运用公关策略 第七章 实施广告传播 第一章 构建共同愿景 开篇案例 美国