关于组建特战队的实施方案2017-8-17.pdfVIP

博鳌华美达酒店备忘录 Ramada Hotel Suites Boao MEMO 日期Date： 2017-8-17 发文 收文 编号 人力资源部 各部门 HR-2017-Dor0025 From To Ref. 拟稿 HR 抄送CC 总经理 Prepared 主题 Subject 关于组建特战队的实施方案 内容Content： 一、目的 为构建和完善公司管理人才的培养与储备，激励员工持续提升个人管理素质与工作技能，有效推 动“一人多岗、一岗多能”等人才梯队建设，最大限度发挥人力资源配置与整合作用，促进整体经营 战略目标的实现。 二、特战队人才培养原则 坚持“以经营需要为依托，以可塑培养为导向”的培养原则。 三、特战队人才培养目标 坚持“专业型培养”和“综合型培养”同步进行。 四、特战队人才培养组织机构及主要职能 （一）公司成立“人才发展领导小组”，由总经理、常务副总、副总、总助、各部门经理组成， 组长由总经理担任，副组长由副总经理担任。人力资源部负责构建和部署酒店人才梯队建设方案以及 培训考核。 （二）各职能部门作为人才培养的基地，负责人才培养对象的初步甄选和人才培养计划的制定与 实施，人力资源部作为公司人才培养的组织协调部门，负责人才培养规划、人才甄选标准和程序的制 定与指导实施。 五、培养及考核时间 2017年9月1 日—2017年9月30 日 六、特战队人才对象选拔 （一）要求：工作满6个月及以上、有责任心、认同公司文化，具备良好的职业素养。 （二）原则：以内部选拔为主，参加技能总决赛及月度优秀的员工、月度微笑天使优先考虑。 （三）组建人数：至少10人 七、特战队人才选拔程序 各部门甄选人员于2017年8月30 日之前报至人力资源部，由人力资源部初审汇总后上报公司 人才发展领导小组。 博鳌华美达大酒店备忘录 Ramada Hotel Suites Boao MEMO 八、特战队培养方式 本着传、帮、带的原则，根据特战队人才的实际情况，为其制定针对性强、详细切实可行的培养 方案，培养方式包括参加课程理论培训、各岗位实操培训（条件允许下可根据运营情况实施交叉轮岗 实操培训） 九、特战队岗位培训计划及实施：培训时间可根据运营接待情况而定 课程内容 培训师 培训时间 培训地点 培训对象 9月4 日 明星服务礼仪 培训经理 特战队成员 14:00-16:00 9月5 日 部门培训师、特战 TTT培训师培训 培训经理 14:00-15:30 队成员 9月6 日 销售意识及技巧 高级销售经理 14:00-15:30