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1;2;一切皆有可能;你要和我谈什么;你谈的事情对我有什么好处？;6;2自己的专业度;8;各类咨询师基本条件;咨询前的准备;11;咨询后的服务;咨询的配合;如何资源最大化;如何单比最大化;如何调整状态;人类行为的动机; 没有痛苦的客户 不会买;19;沟通三要素;常见的几种沟通模式 第一种：语气平缓。 如：某某人，你看你是怎么搞的，搞成这样！（批评中多了一份关心，站在关心对方的角度） 第二种：语气强硬。 如：某某人，你看你是怎么搞的，搞成这样！ （责骂和批评）; 说服两大障碍;沟通双方 ;问话，是所有销售沟通的关健！;问话所有沟通销售关健 ; 问话两种模式：1、开放式; 2、约束式; 选择式;男:今晚去逛公园还是看电影? 女:你是喜欢还是爱我? 女:要不要用行动来证明? 女:你送我什么就证明你有多爱我你同意吗? 女:那你是送我新款手机还是手提电脑? 男:你看今晚是开房还是去我家? 猜动物的游戏 我是谁 ;反问式;问问题的方法; 聆听四个层面;聆听技巧;赞美技巧;练 习： 轮流赞美你身边的每一个人，而且每一次的赞美词不能相同！ ;经典四句赞美语;案例： 中美文化之对比 案例概要：郎平接女儿放学，老师问了个问题，2+3=？孩子回答等于4，美国老师说：“小