小区业委会关于物业管理服务考核方案.docxVIP

19 19 、 杜绝商铺向小区内乱开门的现象。 1 分 19 19 、 杜绝商铺向小区内乱开门的现象。 1 分 2 2 、各项计划齐全、做好工作记载。 2 分 XX 小区业委会关于物业管理服务考核方案（ 暂行 ） 一、指导思想 为加强小区物业服务工作的管理，努力打造一个安定、和谐、舒 畅、文明的新小区。使我们的工作实现“业主满意，领导放心，社会 信任”的目标。 。 二、考核原则 、业主至上的原则。 、实事求是的原则。 、常规与实际相结合原则。 三、考核组织 、顾问 XXX 、考核领导小组：组长 XX 副组长 XX 成员业委会成员。 、考核小组：考核领导小组成员 业主代表。 四、考核方法 、月考、季考相结合。 、实行百分制量化考核。 3、月考，由业委会进行常态化检查记载；季考，由领导小组组 织量化考核。 五、考核内容（ 5 个 A 级指标， 41 个 B 级指标） （一） 、公司要求 20 分 、建立健全各类组织，实行部门责任制。 2 分 TOC \o 1-5 \h \z 、各类人员的岗位职责齐全，执行到位。 2 分 、各项规章制度齐全、执行到位。 2 分 、 全体员工思想素质较好。 2 分 、严格财经纪律，收支两条线，不坐收坐支、不窜收窜支。 2 分 、员工安全工作好，无安全事故。 2 分（每次安全事故扣 1 分、本项 A 级指标 20 分扣完为 止。 ） TOC \o 1-5 \h \z 、 各类档案收集整理齐全。 1 分 、 平时工作注意联系和沟通。 2 分 、 公共部分及公共设备设施的维护管理好。 2 分 、 做好其它服务性工作。 1 分 、保安要求 30 分 、 保安人员工作规范。 6 分 、实行封闭式管理，严控外来车辆。 4 分 、 做好安全宣传工作。 1 分 、有各种预案，突发事件、偶发事故处理得当。 4 分 、监控系统正常运行，设备设施检查保养好。 4 分 、 解决好小区内车辆乱停乱放问题。 3 分 、杜绝乱设摊点，乱拉横幅，乱贴广告的现象。 2 分 7 7 、 具体考核内容以 《合同》 、 《XX 小区业委会关于物业管理服务 （五） 、保亮要求 （五） 、保亮要求 10 分 、 做好快递接受和转交工作。 1 分 、 做好门卫记录和交接工作。 2 分 、 监督管理好业主装修。 2 分 、保洁要求 25 分 、 卫生队伍专职化。 4 分 、保证小区内干净、整洁。 5 分 、加强巡视保洁，做好突发性卫生工作。 2 分 、垃圾每天收集、清运一次。 3 分 、小区内无违规饲养宠物、家禽、家畜等现象。 3 分 、 及时督促装修户清理装修垃圾。 2 分 、 做好下水管道的疏通工作。 4 分 、正确使用、保护保洁工具。 1 分 、 定期清理公共蓄水池。 1 分 、保绿要求 15 分 、 园艺工修剪有一定艺术。 1 分 、做好控制、清除杂草的工作。 3 分 、 做好花草树木的整枝修剪工作。 3 分 、 做好花木的防病治虫工作。 2 分 、 做好花木的抗旱排涝工作。 1 分 、保护花木不被损害，严禁翻扒种植。 3 分 、做好花坛保护、维修工作。 2 分 、有专职水电工，服务态度好。 4 分 、 做好公用照明等工作。 4 分 、 做好业主户内水电服务好。 2 分 六、服务费计算 考核分 95 分以上为优秀，得分率为 100 ％ 考核分 85 分— 94 分为良好，得分率 98 ％ 考核分 75 分— 84 分为合格，得分率 95 ％ 考核分 65 分— 74 分为一般，得分率 90 ％ 考核分 60 分— 64 分为较差，得分率 80 ％ 考核分 60 分以下为不合格，得分率 70 ％以下 每季度考核后物业公司实得服务费金额=全年应得总服费 除有关提成后的毛总收入）X1 /4 x得分率（服务费未收 全可协商处理，年终按实决算） 。 七、几点说明： 、公司收到媒体报道、有关部门表彰每次加 2 分，满分为止。 、公司或员工收到社会锦旗等加 1 分，满分为止。 3 、公司收到反面报道扣 2 分。 4、有严重安全事故或严重责任事故考核等级降一格。 5、根据常规与实际相结合的原则，本方案根据不同时期的具体 情况，可修改其中的考核内容，调整有关指标的分值。 6、考核后所扣款为业委会行政费。 要求》为准。 二零一五年3 月十四日