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全科医疗质量与资源管理 第一页，共31页 学习目标 1.掌握：全科医疗质量的概念和特点，全科医疗质量要素，全科医疗资源定义，全科医疗人力资源定义，全科医疗机构设置的目标及原则，选择配备基本药物原则。 2.熟悉：全科医疗服务质量管理内容，全科医疗质量管理方法，全科医疗信息要求。 3.了解：全科医疗质量评价指标，全科医疗人力资源组成内容，全科医疗机构命名、空间设置、人员配备、设备设置，全科医疗信息主要来源及主要内容，全科医疗管理制度。 第二页，共31页 学习目标 4.通过学习掌握全科医疗质量与资源管理的基本理论，能够熟练的运用全科医疗管理方法对全科卫生医疗行为、质量、资源进行管理。 5.作为一名全科医生，不仅应该是一名具备专业技能会看病的好医生，还应该具备医疗质量、资源管理相关工作的知识和方法，从而提高全科医疗质量，更好的为广大人民群众服务。 第三页，共31页 第一节 第二节 第三节 第八章 全科医疗质量与资源管理 概述 全科医疗资源管理 全科医疗质量管理 第四页，共31页 第一节 概述 第五页，共31页 一、全科医疗质量的概念 （一）质量( quality) 是指产品或服务对消费者需求与需要的满足程度。 （二）医疗质量( medical quality) 代表着医疗机构的医疗服务质量，指医疗机构向社会提供的医疗服务效果的优劣。