管理水平的层次划分.pdfVIP

管理水平的五个级别 第一级：自由管理 处在这个管理水平阶段的管理者，对企业和员工的管理方式是自 由化的。其管理特征如下： 基本没有管理规则，管理者想管就管一下，不想管就放任自流。 员工的工作任务与职责不清， 基本没有员工培训， 员工在企业里是一 种自由竞争、 自生自灭的生存状况。 员工往往凭自己的觉悟与本能在 工作，呈现出一种自由竞争的状态。 主动性高的员工会自己找事情做； 被动性高的员工往往没有事情做。 工作缺少流程与品质管理， 企业管 理者往往承担着救火队员的职责， 哪出问题堵哪，哪有危机出现在哪。 企业运营效率低下， 员工能力的提升往往通过血的代价来换取， 企业 风险控制能力较低。 第二级：强制管理 处在这个管理水平阶段的管理者， 对企业和员工的管理方式是强制化 的。其管理特征如下： 开始有了一些管理规则， 但管理者的管理是专制化的， 往往体现出一 言堂的特点。员工做好了，不一定受到表扬；但做坏了，一定是受到 管理者的重批或修理。 员工有自己的想法也不敢提出， 民主管理受到 抑制。企业管理表面上是严格的，但员工往往口服心不服，往往做表 面文章给领导看，不愿承担责任，相互推责任、踢皮球，办事效率较 低。对员工的管理与培训侧重工作技能的提升，而非职业素质。员工 在企业的工作积极性不高，缺少创新力。强制化管理虽然有缺点，但 其比较适合员工素质较低的劳动密级型的企业， 员工对高层次的管理 比较难接受或者很难适应。 第三级：制度管理 处在这个管理水平阶段的管理者，对企业和员工的管理方式是通 过制度及流程来管理的。其管理特征如下： 管理上有了制度，制度是企业员工的行为准则。员工入职后会有 新员工培训， 让员工了解制度并按要求遵守。 员工的工作质量也按工 作流程来控制， 企业的风险控制能力提高了。 员工的工作绩效也通过 制度来衡量结果，做好了按制度奖励，做不好按制度惩罚。对员工的 要求也比较明确并且前置了， 事先说明员工工作职责与工作目标。 而 不像强制性管理往往是事先不提目标和要求， 只看结果好坏。 制度管 理，使员工有了在共同规则下公平竞争的机会， 同时由于制度的制定 过程是相关管理者共同商议的结果， 因此在民主管理方面也有了本质 的提高。员工依制度与流程执行工作，工作积极性、工作质量和效率 都有了明显的提升。管理者的工作重点是制定制度、宣传制度、监督 制度的执行并持续优化制度。 第四级：整合管理 处在这个管理水平阶段的管理者，对企业和员工的管理方式是通 过人性化管理、 制度化管理与各种资源的整合来管理的。 其管理特征 如下： 管理上侧重员工培训与管理体系及信息化的建设。企业以人为本 的关键体现在对员工职业发展的重视与投入上。 管理者不仅仅把员工 看作是工作流程上的一颗螺丝钉， 而将员工看作企业资产， 如何使企 业宝贵的人力资源保值、 增值，实现最大的投入产出比是管理者的工 作重心。有规划的员工职业素质培训被提到日程上来。同时，企业的 信息化建设也成为管理的重点， 通过有效的 ERP系统，能够有效地提 高信息搜集、分析、共享的价值。企业管理决策也不再是感觉或经验 决策，而更多的是基于历史数据的科学决策。 管理的风险控制能力进 一步加强， 员工