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公共自行车运营维护方案
16.1.1 运营服务指标
运营基本指标
1）设备合格率 90%以上。指随时保证所有设备中 90%以上的设备处于完好状态，
能随时
借还车辆。
2）网点合格率 95%以上。指随时保证所有网点中 95%以上的网点不出现故障。
3）调度合格率 80%以上、指随时保证所有网点中 80%以上的网点处于车辆正常
状态。（自
行车数量为锁柱数量的 20%-80%）
4）合理投诉处理比例不得少于 95%。
5）故障卡处理时间不超过 24 小时。
6）调度车出勤率在 95%以上。
7）主管人员保证所有网点 5 天之
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